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《管理周刊》
2018-05-21 10:05:53 来源: 皇冠体育投注网app管理处   浏览次数:0


2018年第293

57-5月14

Management weekly

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管理周刊

本期要目

                                                              快速进入点击页码a

 TOC \o "1-3" \h \z \u 【心灵物语】. PAGEREF _Toc514076357 \h 3

蹲下,是为了跳得更高. PAGEREF _Toc514076358 \h 3

【管理评论】. PAGEREF _Toc514076359 \h 4

快消巨头走下神坛,洋品牌为什么败退中国?. PAGEREF _Toc514076360 \h 4

【战略管理】. PAGEREF _Toc514076361 \h 7

宝马、福特等车企巨头,怎么都开始不务正业了?. PAGEREF _Toc514076362 \h 7

【经营管理】. PAGEREF _Toc514076363 \h 10

强势的领导所带来的影响. PAGEREF _Toc514076364 \h 10

制造皇冠体育投注网app如何缩短交货周期. PAGEREF _Toc514076365 \h 12

富过7代,年赚千亿,靠什么延续至今?. PAGEREF _Toc514076366 \h 15

危害公司成长的四个毒瘤和三个真招. PAGEREF _Toc514076367 \h 18

机管理,为什么是皇冠体育投注网app重要必修课?. PAGEREF _Toc514076368 \h 24

【创新】. PAGEREF _Toc514076369 \h 32

不想淹死在洪水般的数据中?皇冠体育投注网app必须开启一场新变革. PAGEREF _Toc514076370 \h 32

爱普生的创新为企业带来了什么. PAGEREF _Toc514076371 \h 39

【领导艺术】. PAGEREF _Toc514076372 \h 41

管理者要擅用活性人员改革. PAGEREF _Toc514076373 \h 41

流程图的异常情况处理. PAGEREF _Toc514076374 \h 44

领导力最重要的三个法则. PAGEREF _Toc514076375 \h 45

【皇冠体育投注网app家茶座】. PAGEREF _Toc514076376 \h 46

一夜之间赔光全部家当,7年后却又狂赚8个亿!. PAGEREF _Toc514076377 \h 46

500元起步 9年做成110亿的买卖. PAGEREF _Toc514076378 \h 49

【案例分析】. PAGEREF _Toc514076379 \h 53

国货当自强 京东、海尔、同仁堂……17品牌联盟剑指何方. PAGEREF _Toc514076380 \h 53           


【心灵物语】

蹲下,是为了跳得更高

那年我毕业后,在家附近的一个小厂做了一名普通员工。组长是一位尖酸刻薄的中年妇女,我常常因为小失误被她骂得狗血淋头。每天加班到凌晨两点,拖着疲惫的身体上床,却很难入睡,常常躲在被子里痛哭失声,现实与梦想的差距,以及满肚子的委屈与不满,让我对生活心灰意冷。

  两个月后,领导见我写得一手好字,又拿着中专文凭,对我说:“我想给你换份工作,不过,你得帮我将样品室整理好,我就让你离开生产线。”天知道我多想离开生产线,离开那个讨厌的组长,离开每日的加班加点不像人过的日子。所以,我毫不犹豫就答应了。

  说得好听点是整理样品室,其实就是打扫卫生。样品室起码积了寸把厚的灰尘,一皇冠体育比分直播去便尘土飞扬,陈列的物品上也全是灰尘和蜘蛛网,最难搞的是洗手间,黄色的污秽像镶进马桶里一样,怎么擦都擦不干净,做了一天,我差点将胃给吐出来。

  那天发工资,厂里破天荒放假半天,想着母亲急需用钱,我拿着微薄的薪水就奔回了家。我将连日来的委屈一股脑儿地倒出来,并表示我不想做了,母亲没说什么,而是对我说:“你来,我们去摘点柚子。”

  正值九月,柚子成熟的季節,满树的柚子黄灿灿的,极其喜人。母亲把我带到一棵柚子树下,树上结满了柚子,她指着我头顶上的那个柚子对我说:“帮我摘一下这个大柚子。”我把手往上一举,够不着,便摇摇头,说摘不到,母亲又说:“你蹲下去,跳一下试试。”我按着母亲的方法,蹲下,跳跃,一次,没够着,但只差5厘米的样子,再蹦一次,还是差一点点,最后一次,我蹲下去,用尽了全身的力气,使劲地往上跳跃,双手终于抓住了柚子,把那个大柚子给摘了下来。

  母亲问我:“你为什么抓到柚子了?”我说:“因为蹲下了。”母亲接着又问:“为什么要蹲下?”我不假思索地说:“蹲下是为了发更大的力呀,蹲下,只是为了跳得更高。”母亲笑意盈盈地点头:“你说得对,蹲下,只是为了要跳得更高。生活中也是一样,蹲下,并不能减少你个人的高度,相反,蹲下去积聚的力量,会让你获得更大的力量。”

  母亲的一番话,让我如醍醐灌顶,一瞬间心情畅快起来。我知道该怎么做了,回到厂里,我认真地打扫样品室的每一个角落,擦拭每一块瓷砖和玻璃,做好领导安排给我的每一项任务,半个月后,样品室焕然一新,领导十分满意,将我调到办公室,做了一名文职。两年后,我被破格提升为中层管理人员。

  我很感谢母亲柚子树下的教诲:蹲下是为了跳得更高!人生路上,难免会遇到挫折,面对困难,伤心起不了任何作用,唯有蹲下去积蓄力量,忍一时之气,让心变坚、变静、变强、变宽,才有机会稳稳地一飞冲天。返回目录

【管理评论】

快消巨头走下神坛,洋品牌为什么败退中国?

提到宝洁,中国消费者一定不会陌生,即使宝洁这个名字听起来让你有点儿懵,但你一定看过宝洁旗下产品的广告,用过海飞丝、飘柔、沙宣、舒肤佳、佳洁士、碧浪、汰渍等宝洁旗下的日化产品。

  曾经的宝洁,是绝对的王者,多到数不清的各种日用品品牌成为家喻户晓的明星产品,但是随着中国的消费升级,这家拥有181年历史的快消巨头正在走下神坛。

  净利狂跌

  宝洁集团公布的最新财报显示,公司当季实现净销售额1023.39亿元,同比增长4%,有机销售额(剔除了并购、资产剥离、汇率影响后)增长1%;净利润为159.66亿元,同比下降1%

  宝洁集团毛利率因成本和定价能力不足下降100个基点至48.8%;营业利润率下降130个基点至20.2%。另外,在截至331日的9个月时间,宝洁集团净销售额为3162.02亿元,同比增长3%;净利润为500.79亿元,同比下降40%

  分不同的营业部门来看,美容部门的净销售额达到184.43亿元,同比增长10%,有机销售额增长5%,美容部门也是所有部门中销售额涨幅最高的;个人护理部门净销售额为121.57亿元,同比增长5%,有机销售额增长1%;织物和家庭护理部门第三季度销售额为330.76亿元,同比增长6%,有机销售额增长3%;婴儿护理部门销售额为280.22亿元,与去年同期持平,有机销售额下降3%

  还有一方面值得注意,宝洁在此次发布财报的同时,宣布已经签署了一项并购协议,将以263.68亿元的价格向默克集团购买其旗下消费者健康业务,交易预计将在2019财年完成。

  节节败退 回到10年前

  宝洁从1837年的一个制作蜡烛的小作坊发展到今天的全球消费品超级巨头,已经有181年的历史了。而中国消费者认识宝洁公司的产品,要从1988年说起。在那个物资还不算太丰富的年代,宝洁产品初次来到中国的人的面前,是一瓶300毫升的海飞丝洗发水,价格高达19元,要知道,那时普通工人一个月的工资才100元。

  虽然价高,但是宝洁的产品成功引起了皇冠体育比分直播消费者的注意。随后,宝洁旗下的飘柔、玉兰油、潘婷、舒肤佳、碧浪、汰渍等品牌也采取了同样的价格策略陆续进入中国市场。

  这也也让国人打开了眼界,洋品牌居然能把日常的生活用品做出如此的花样,甚至给人一种贵有贵的道理的心理暗示。从1998年到2013年这15年间,宝洁在中国的营收提高了将近6倍,但此后便走上了下坡路,增长乏力,市场额份也逐渐被蚕食。

  今年已经是宝洁入华的第30个年头,有着市场营销人才黄埔军校美誉的宝洁,在中国市场一路高歌猛进,成为家喻户晓的日用品巨头。巅峰时期,旗下的飘柔、海飞丝、潘婷曾占据中国的洗发水市场超过六成的份额,舒肤佳、碧浪、汰渍也几乎都是家家都在用的产品。

  回顾宝洁最近10年的财报,在2011年到2014年期间,销售额都超过了800亿美元,尤其是在2013年达到峰值842亿美元,但是从2015年开始,情况变得没有那么乐观,2015年到2017年的销售额每况愈下,分别为763653651亿美元。

  目前宝洁2018财年只公布了前三季度的数据,按照平均销售额来估算,2018财年整体的销售额或将在665亿美元左右。

  其实从2016开始,宝洁的年销售额基本上保持在650亿美元左右,对比2006682亿美元的销售额来看,宝洁似乎一夜回到10年前

  瘦身效果不佳

  在过去的20年里,中国消费格局已经发生了翻天覆地的变化。宝洁刚进入中国的时候,国人的购买力还是不足的,所以也会推出一些廉价的商品吸引客户。

  但现在中国消费者的购买力上去了,低价产品不再受欢迎,比如说,每年在中国卖的最好的洗发水是沙宣,要知道,沙宣是宝洁在中国的洗发水品牌中价格最高的,说明国人已经不差钱了,更多追求的是品质。

  现在的年轻人,对于海飞丝、飘柔、潘婷这些品牌,都已经失去了兴趣,从市场份额上也能看出,曾经这些占据半壁江山的品牌,如今份额已经缩减到35.8%,而高端洗发护发产品的市场份额已经从2014年的4.7%提升至2016年的7.5%

  另一方面,宝洁销售额的下滑,跟其大规模剥离旗下产品也是分不开的。宝洁旗下曾经最多有300多个品牌,2008年宝洁的业绩达到顶峰,成为世界市值第6大公司,世界利润第14大公司。

  但是从2014年开始,宝洁陆续出售、终止或淘汰一些品牌,目的就是为了缩减成本,但宝洁砍掉的都比较边缘的品牌,掌握着90%核心利润的产品自然是不会放弃的。

  科蒂成为了宝洁的接盘侠,以125亿美元收购宝洁旗下43个品牌,成为业内轰动的大事。在2017年的下半年,宝洁对外宣布旗下品牌已缩减至65个。积极瘦身的宝洁,似乎并没有达到预期效果,依然是一路走低,在2017财年第三季度时,甚至创造了净销售额连续13个季度下滑的记录。

  一大半品牌都没有了,宝洁虽然是瘦身了,但难免有些用力过猛,自身也伤了元气。另一方面,接盘侠科蒂也没能一口吃成个胖子,业绩也并不好看,着实有些消化不良了。

  成也萧何 败也萧何

  俗话说成也萧何败也萧何,对于宝洁来说,是成也中国市场,败也中国市场,中国之大,大到占据全球1/5的消费市场,宝洁搭上了外资涌入中国的超级巨轮,又通过传统的广告模式迅速席卷整个中国,那时的宝洁,是无敌的。但是这个日用品消费巨头怎么也没想到会因为互联网时代的崛起,而使自己的王者地位受到动摇。

  移动互联网时代,直接改变了中国的消费渠道,美国依然是线下渠道占据主流,而中国截然相反,走线上才是王道,这也让宝洁一时间没有反应过来。

  就连沃尔玛这种国际连锁商超都遭受到重大的冲击,电视广告的大量投放,收获的效果也比此前要大打折扣,中国的消费者,已经彻底适应互联网购物,看有线电视、逛超市的年轻人越来越少。

  宝洁的销售额在2013年达到峰值,但为什么此后开始下滑呢?答案很简单,2013年被称为各大互联网的元年,正是互联网的迅速崛起,给传统媒体带来了致命性的打击,宝洁的反应不够快,其虽然抓住了传统媒体,却错过了互联网的战场。

  宝洁过度依赖广告流量,却发现流量已经难以给其带来足够的用户。改革开放之后的头20年,中国的流量可以说是完全中心化的,那时候想要垄断流量,很简单,买下央视黄金时段的流量就足够了。

  但是进入互联网时代,这条路就行不通了,越来越多的流量变成了去中心化的流量,微信、公号、各大自媒体平台,都成为了流量的入口,所以,任何一家皇冠体育投注网app再想靠砸钱垄断流量已经变得几乎不再可能。

  曾经的宝洁,手握大量资本,在中国把钱砸向电视、广播、报纸等传统媒体,甚至海飞丝、飘柔、潘婷的广告在央视的黄金时段轮番上阵,铺天盖地的广告,让每个中国人都认识了宝洁。

  但今时不同往日,2017年宝洁已经将全球范围内的代理商砍掉了一半,并且接下来还会再次缩减,预计两年削减80%的广告代理商。互联网的崛起破坏了宝洁多年来的流量布局,让其流量成为了一个巨大的漏斗,最终让宝洁积重难返。

  结语

  宝洁发展的停滞,如果只归咎于渠道的巨变,显然是不全面的,中国自主品牌的快速崛起,也给予了宝洁很大的打击,如今的中国已经不再是山寨横行,很多涉及到国产品牌的领域,都有很好的市场表现,最明显的就是智能手机市场,短短几年时间,就已经扭转了苹果三星独霸皇冠体育比分直播市场的行情。

  越来越多的巨头品牌正在败退中国,这也正是中国市场十几年间巨变的缩影。以前,是个洋品牌都能来中国捞钱,而现在,中国市场的竞争非常激烈,宝洁不是第一个衰退的皇冠体育投注网app,也肯定不是最后一个。面对席卷而来的国产皇冠体育投注网app,巨头们要小心了,别光想着渠道的事,更该想想如何留住中国消费者的心。

 来源:品途商业评论 2018-05-09  返回目录

【战略管理】

宝马、福特等车企巨头,怎么都开始不务正业了?

近年成长起来的小朋友网约车平台,正借着共享出行这顶高帽子,慢慢蚕食老大哥传统车企的利润。利润的大幅减少倒逼传统车企不得不转型,成为智能出行服务提供商。

  当今,UberLyft、滴滴这类网约车平台的出行业务开展得如火如荼,引得皇冠体育比分直播车企纷纷转型试水共享出行市场,如吉利计划2018年将旗下的曹操专车投放至30个城市。

  面对共享出行这块大蛋糕,不只是皇冠体育比分直播皇冠体育投注网app,就连跨国车企巨头也坐不住了,纷纷加速其在出行领域的布局。

  亿欧汽车为大家整理了一些跨国车企在智能出行领域的最新进展,希望可以借此一窥各家皇冠体育投注网app在此领域的打法。 

  抱团取暖的德国系车企

  大众集团

  20185月初,大众与滴滴成立合资公司的消息得到确认。在新的合资公司中,大众最初将持有40%股份,并计划提供约10万辆电动化或具备自动驾驶功能的产品,与滴滴共建一个运营车队。根据协议,大众日后可根据业务的发展再收购10%的股份,最高可将股份拓展至50%,从而使得大众与滴滴的持股比例达到1:1

  实际上,大众一直在智能出行领域布局。20166月,大众集团CEO穆勒就曾表示,到2025年,大众将转型成为一个优秀的全球智能出行服务提供商。

  而大众除了发布基于共享乘坐理念的纯电动MPV——MOIA,还在20165月以3亿美元的价格收购了Uber在欧洲市场最大的竞争对手——英国共享出行服务商Gett。在中国,大众于201711月投资了首汽旗下的GoFun共享汽车项目,并持有该公司20%的股权。

  宝马&戴姆勒

  自201010月,Uber上线了第一版APP后,迅速成长为全球使用最广泛的出行服务运营商。而戴姆勒比Uber还早两年,于200810月就宣布成立共享出行项目Car2go,投放奔驰Smart,采用分时租赁的方式,成为第一家踏入出行服务领域的汽车厂商。宝马紧随其后,在2011年与Sixt合资成立高档汽车共享服务品牌——DriveNow

  2018328日,宝马集团宣布与戴姆勒集团共同组建合资公司,双方各持合资皇冠体育投注网app的50%的股份,整合各自旗下的出行服务业务模块,携手为客户提供一站式的可持续城市出行服务。合作涉及旗下的共享汽车、网约车服务、停车服务、充电网络、多模式联运等多项业务。

  有数据显示,双方的Car2GoDriveNow汽车共享服务已在全球超过31个城市运营,其中,奔驰有1.4万辆车,近200万用户;宝马则有6500辆车,用户100万左右。可以预见的是,两家德系豪华车企共同出资成立的新公司将成为全球规模最大的共享出行服务商之一。 

  豪掷千金的美国系

  福特

  福特于2018425日宣布,两年后,将减少其在北美车厂90%的轿车产量,这意味着福特轿车将要退出北美市场。与此相对的是,福特正加紧在智能出行领域的布局。

  52日,福特智能出行与众泰汽车在上海签署了合作备忘录。双方拟定各出资50%,在浙江组建一家合资公司,致力于为网约车运营商和网约车司机提供智能、定制化的纯电动车解决方案。

  其实早在2015年,福特就公布了其智能移动计划,同年与印度汽车共享公司Zoomcar合作,在班加罗尔进行了智能移动出行试验,在家庭、同事与邻居等联系密切的小团体中探索汽车共享。随后,于20163月成立智能移动子公司,与自行车共享公司Motivate合作。其CEO马克·菲尔茨表示,面对基于出行需求的公共交通服务市场,福特将成为一家产品和移动的公司,最终目的是改变世界的出行方式。

  在中国,福特还曾针对城市停车难问题,与丁丁停车合作,推出丁丁停车车位锁试验。不仅如此,福特还曾推出智能移动出行项目——熊猫动态班车,此项目是与大连穿梭巴士公司熊猫出行、清华大学共同合作研发的。

  通用

  与福特不同的是,通用汽车是通过大手笔投资的方式来扩展智能出行版图的。201712月初,通用在美国旧金山的投资者大会上宣布,计划在2019年推出大规模的自动驾驶电动汽车共享服务,加速转型为移动出行服务供应商。此前,通用斥资5亿美元投资了Lyft,为Lyft司机提供短期的汽车租赁服务,双方计划在美国建立自动驾驶汽车综合网络,真实路测无人驾驶出租车服务,随后不久通用还收购了旧金山共享用车公司Sidecar

  而在中国市场,2016年底,通用汽车投资了中国领先的分时租赁技术服务商易微行,并先后完成了员工拼车平台项目和与上海交通大学共同开展的车辆共享试点项目。

  通用汽车董事长兼首席执行官玛丽·博拉早在201510月就表示,通用汽车将致力于研发先进技术,积极推动汽车行业由传统制造业向智能出行服务业转型。 

  另辟蹊径的日本系

  丰田

  与抱团取暖的德国系和豪掷千金的美国系不同的是,日本系丰田汽车独辟蹊径,自己研发未来概念车。在2018年的美国CES展上,丰田发布了一款新的电动汽车“e-Palette”,它看起来更像一个提供移动出行方案的平台。可根据不同用户的需求完成如共享乘车、商品零售、货物运送等各项功能。目前,丰田已经与必胜客、滴滴出行、亚马逊等皇冠体育投注网app签约合作,这意味着e-Palette未来将作为移动汽车承载用户去往目的地,或为用户提供包裹或披萨。

  实际上,丰田的共享计划始于201210月,是与日本国土交通省共同合作推出的和谐交通网络”——Ha:mo。这套系统将个人化移动工具与公共交通相结合,试图减轻环境负荷、实现自由出行。

  其总裁丰田章男在CES上表示:我们的竞争对手不再只是制造汽车,而是像谷歌,苹果甚至Facebook这样的公司。他补充说:技术在我们的行业正在迅速发生变化。 

  跨国车企巨头为何布局智能出行?

  亿欧汽车发现,在2018年刚刚过去的4个月里,以上6家车企在智能出行领域就均有大动作,发布共享车型,投资或与其他车企、出行公司建立合作。各家CEO也表示要向智能出行服务提供商转变。

  作为全球顶尖的车企巨头,为何不依据现有的资金和技术积累安心造车,而要不务正业地进军智能出行领域呢?

  亿欧汽车认为有以下几点原因:

  首先,在汽车电动化、智能化、网联化、共享化四化的引领下,共享出行已成当今大趋势中国汽车工业协会数据显示,2017年,我国汽车销量为2887.9万辆,同比增长3%。与前几年动辄百分之七八的增量相比,汽车销量速度明显放缓。根据波士顿咨询公司的预测,到2021年,新车的销量将因共享出行减少1%左右,汽车制造商每年遭受的损失将超过80亿美元。

  可以说,近年成长起来的小朋友网约车平台正借着共享出行这顶高帽子,慢慢蚕食着老大哥传统车企的利润。利润的大幅减少倒逼着传统车企不得不转型,成为智能出行服务提供商。

  在新的出行态势中,诸如宝马和戴勒姆这样时不时打嘴仗的死对头也迫于压力,选择抱团取暖。吉利汽车董事长李书福曾对此评论:全球汽车行业面临巨大创新机遇,各个汽车皇冠体育投注网app单打独斗很难赢得这场战争,我们必须刷新思维方式,与朋友和伙伴联合,通过协同与分享来占领技术制高点。毕竟,在整个出行体系受到威胁下,要先存活下来,才有力气再去争个一二。

  其次,共享出行市场规模的不断扩大,也使传统车企看到巨大的利润空间,主动出击,成为智能出行服务提供商。普华永道思略特发布的报告显示,到2030年,美国、欧洲和中国的共享出行市场规模将达1.5万亿美元,2017~2030年的年增长率为24%。未来,汽车共享出行将成为生机无限的蓝海。

  传统车企正是敏锐的捕捉到了这一点,嗅到了巨大利润的气息,于是也主动着手布局智能出行领域。福特的CEO马克·菲尔茨曾表示,福特做智能出行,是希望未来可以从共享出行或专车业务中获取更多的利润,而不是像之前卖车一次性付款。福特的高层也认为,相对于福特已经做了113年之久的传统汽车市场,智能出行方案类的新投资的回报率高达20%

  相对于之前汽车销售的单一业务,多一个智能出行,就多一份利益渠道,这对传统车企来讲,有什么理由不去做呢?

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【经营管理】

强势的领导所带来的影响

一、比较不同的领导风格

  我们靠什么领导?从管理风格上看,我们熟知的领导风格大体可以分为三类,不排除有的人兼有两种或全部三种风格。一是强势式,靠铁碗,靠威严进行领导,典型人物有秦皇汉武;第二种是精英式,靠智慧,靠才能领导,代表人物是诸葛亮;第三种是权谋式,靠手腕,靠城府领导,刘邦,曹操属于这一类。

  反省我们对这三种领导风格的态度是一件有趣的事。我们一般不特别偏好或排斥某特定风格,特别是,如果威严强势与仁爱体恤结合,精英领导如果能平易近人,不那么透明的权谋领导如果不失公正公平,我们乐意接受,乐意跟从。

  二、人们接受强迫,强势

这三类有两个共同的特点:

一是个人英雄主义,三类人都是强人,差别在于获取领导的资格的途径不同,分别靠能力、才华、心智赢得在人们心中的权威。下属的作用微乎其微。我们崇拜这种个人英雄主义的领导,欣赏精英人物,心甘情愿让他们领着走。

  二是强迫性,他们的权威不容挑战,他们的指示不容置疑,民众只有服从的份,执行的份。尤其是人数最多的第一类领导,简单粗暴的作风,简直是他们的商标。说来也怪,项羽、张飞、李逵式的人物,在文学作品里,粗暴的性格写得淋漓尽致,但人物不是按反面角色表现的。皮鞭子没落在我们身上,我们觉得他们的性格挺可爱的。相反,那些城府深,圆滑的,言不由衷,让人琢磨不透,人们反而不喜欢。他们处事不透明,神秘感让人又敬又畏,他那边冲你笑,你这厢担心那里面藏着刀。文学作品也不推崇他们,刘邦、刘备被写成无能的人物。人们一边读他们的故事,一边纳闷:他们何德何能,凭什么能让一群将才、帅才为他们卖命?

  三、强势领导的历史原因

  古时候多强势领导,原因可以想见:当时的领导行为主要体现在战争状态和强制性项目中,如水利,长城,建筑,将为数众多的分散的人聚集在一起,完成一项事业,理应要求高度集中,控制,管理,理应呼唤权威式领袖。从事的工作多是体力的,不需智谋,无须筹划,目的也简单,没有深刻的道理;由一个领导发号施令,下面照办执行就行了。需要提防的是民心,既然民众要为领导卖命,又得不到什么个人好处,靠强制是形势所迫,没有别的选择。

  领导风格似乎遗传,今天我们看到最多的还是说一不二的强势领导风格。但是我们的强势领导的势头还同改革的现实有关。这28年中,许多公司被英雄创造历史般建立和发展了,这些公司的成功故事都同一个传奇式的核心人物分不开。个人因素加上际遇是他们成功的秘诀。制度、皇冠体育投注网app文化、价值观、团队提上议事日程还是近几年的事。现在我们在不少皇冠体育投注网app里仍可以看到这样的领导,凭借他们在创业期间的特殊贡献,在公司里惟我独尊,不可一世。对二把手也会破口大骂,毫不留情。发指示时一言九鼎,不容挑战。对员工严格控制,执行纪律铁面无私,不把下属管的服服帖帖,显不出老总的威严。下属呢,当然是服从,哪怕是被动的服从,不情愿的服从。谨慎做人,遇事请示,不敢自作主张。上级的指示,教条地一板一眼地照办,决不敢擅自发挥,更不得根据实际情况灵活执行,这样,出了错也好交代,自己无须负责,工作上的损失吗,那就顾不得了。

  四、强势领导受推崇的个人原因

  强势领导风格很吸引人。能发号施令,是个人的本事,释放出个人的能量,享受着人们的赞美,接受人们的欢呼,自然很消受。

  我国没有民主传统。我国老百姓有英雄崇拜的心结。他们不反感强势领导,也不泛泛地反对强迫作风。只要有道理,会产生积极结果,不但理解强制,而且支持。例如,华为规定第一个月的工资必须寄给父母,以谢养育之恩。这种干预个人权利和自由的规定在任何西方公司都是不可思议的,然而,中国人对这一条感慨不已,称赞有加。

  五、强势领导面面观-好处

一个皇冠体育投注网app,有一个高明的人领导,那是皇冠体育投注网app的福分,没有这样一个人,是皇冠体育投注网app的不幸。成功皇冠体育投注网app常常有一个或者一批特别优秀的人物。我国有一批这样领袖型的皇冠体育投注网app家,在短短的十几年里,从无到有,或将一个个亏损的,经营不善的皇冠体育投注网app变成世界级的皇冠体育投注网app。他们的领导能力与他们的贡献一样,可以与任何一个世界一流的经理人媲美。他们是我们国家的骄傲。人们尊敬他们,甚至崇拜他们,理所当然。一把手对皇冠体育投注网app的重要性,皇冠体育比分直播国外皆然。我们看到国际巨人皇冠体育投注网app选择总裁的时候不遗余力,那认真程度,不下于选国家总统。我们也看到皇冠体育比分直播无数活不过两年的,或者两年以后还病病歪歪的皇冠体育投注网app,多是糊涂虫当家,不知自己应该干什么。有好的领导是第一位的。剩下的问题才是领导风格。

2018-05-11  返回目录

制造皇冠体育投注网app如何缩短交货周期

对于个人来说,意味着工作效率低下、缺乏计划性。对于皇冠体育投注网app来说,意味着管理,,存在严重问题、统筹能力差、市场预测能力差。皇冠体育投注网app真正的生产能力,绝不是用工作时间长短来衡量的,最重要的是效率,争取在有限的时间内达到目标,即如何以最低成本、最高质量提高皇冠体育投注网app的生产力,缩短交货期,实现生产与销售同步。由此可见,如何缩短生产交货期成为了皇冠体育投注网app解决管理问题的最为迫切的课题之一。

  1.1 交期延误的原因及改善

  交期延误对目前中小皇冠体育投注网app可能司空见惯,很明显的任何事务想要得到改善,就必须找出对策,而产生交期延误的原因可能错综复杂,例如:少量多样,临时插单,技术高的产品又品质要求特严······因此想要加以改善,应认真的从内部管理上下工夫。

  1.2 缩短交期的做法良好的生管与物控的工作

  1.2.1 建立完善的从接单到出货生产与物控体系1.2.2管销协调---淡旺季、库存调拨、预估订单1.2.3分析建立产能与负荷---设备、工时、人员、配合性、供方、工装、负荷与负荷分布······1.2.4生产前做好生产排程---大、中、日计划1.2.5做好生产计划的前提---做好物料控制---查料1.2.6掌控生产进度,有落后或品质问题时要及时沟通---进度落后、技术、品质、设备故障的问题1.2.7掌控新产品生产的条件---技术资料、培训等

  2.0 生产计划做不好的后果

  2.1 全公司跟着乱,变成头痛医头,脚痛医脚的乱象。

  2.2 造成物料仓库爆满,现场没有空间。

  2.3 增加成本、浪费人力、资金积压、甚至造成客户取消订单与索赔及抱怨。

  2.4 品质下滑、经常返工、影响士气、生产循环混乱。

  2.5 采购部与供应商无法跟上脚步,停工待料不断发生。

  3.0 物控做不好的后果

  3.1 生产料不足与过多,造成重工、停工、呆滞料增加成本,严重资金紧张。

  3.2 物控信息不正确,量的错误或交期的错误,造成生产计划无法执行。

  3.3 查核跟催采购料物时疏忽,造成停工待料,延误交期,造成公司重大损失与成本增加。

  4.0 周计划排定后的工作准备

  4.1 人员:是否合理?

  4.2 设备工装:是否够用,有何异常?

  4.3 物料:是否可满足计划的日程?

  4.4 工艺:生产工艺,制造流程是否有问题?

  4.5 品质:各种验具与管控点是否了解与准确?

  4.6 培训:人员是否需要再培训,以提升生产效率?

  4.7 外包作业:是否已联系好,可否依需求达到?

  5.0 导致生产混乱的罪魁祸首

  5.1 销售部门漏下订单或大量超额接单与紧急订单。

  5.2 没有进行完善的产能分析。

  5.3 销售与生管或物料计划与生产计划不同步。

  5.4 物料延迟或品质不良及设备工装故障,维修时间太长。

  5.5 过程控制不稳定,频频返工或返修。

  5.6 生产进度不能与计划同步,计划变更频繁。

  5.7 生产力未达预定的标准,天灾没有预期的停电。

  6.0 **理不良,紧急订单太多

  6.1 原因:紧急订单多,交期过短,引起生产准备不及,投产仓促,导致制程混乱。

  改善对策:

  6.1.1 业务接单须了解公司的产能与设备。

  6.1.2 超负荷接单必须要通过专案会议做出决策。

  6.1.3 生管必须掌握接单负荷,超过产能时应反映。

  6.1.4 建立产销管理制度,明确产销的权责。

  6.1.5 确立产销管理制度,明确产销的权责。

  6.1.6 确立紧急订单的处理原则及应变能力。

  6.1.7 生管与制造单位的密切配合。

  6.1.8 要有紧急插单超过10%会人仰马翻的认知。

  7.0 技术变更频繁

  7.1 原因:产品设计、工艺变更频繁,图纸不全或更改不及时,造成生产无所适从,而导致生产延误。

  改善对策:

  7.1.1 建立设计、技术、工程等变更的规范。

  7.1.2 技术单位的图纸,BOM在制作样品时即要有草图与记录,不可做好再测量,当然在时效上,品质上会有问题。

  7.1.3 主管审核技术资料要确实。

  7.1.4 新品要发表与说明会(技术转移)。

  7.1.5 修改的工序应与相关单位说明与跟踪。

  8.0 物料计划不良

  8.1 原因:用料计算不对、供料不及时,在制品移转不顺,导致生产停工待料。

  改善对策:

  8.1.1 要掌控物料的进厂日期。

  8.1.2 规范在制品的移转制度。

  8.1.3 精确掌握所需的物料数量。

  8.1.4 要确认BOM的用料准备性。

  8.1.5 消减停工待料的频次。

  8.1.6 跟单员与制造单位统计员应确认数量的准确性。

  9.0 制程品质控制不良

  9.1 原因:操作员未能做好自检,班组长督导不周,技术不成熟。

  改善对策:

  9.1.1 对过程的相关技术与工装尽可能以防呆法处理。

  9.1.2 不良品的分析与改善要及时。

  9.1.3 对员工的认知与教导培训要到位。

  10.0 设备维护保养不到位

  10.1 原因:机器设备平时未做好保养及不知如何保养、工夹具管理不当,造成生产无法完成。

  改善对策:

  10.1.1 该要每天保养的,必须设置点检表。

  10.1.2 工装夹具使用完后应归位,并依规定的制度管理。

  10.1.3 通过培训,使人员具备对TPMTotal Productive Maintenance全面生产维护)有所认知。

  10.1.4 重要的设备保养要有专人,并要有追踪。

  11.0 进度控制常用的工具

  11.1 各种图表:采购物料进度、生产进度、出货进度等可绘制折线图、柱状图等图表在看板上加以控制。

  11.2 各类报表:如利用生产日报/周报/月报表可对日、周、月的生产进度进行掌控;利用采购进度控制表对采购进度加以控制,

05-11  返回目录

富过7代,年赚千亿,靠什么延续至今?

在过去十年中,中国高净值人群从18.8万增长到71.9万,增长近4倍。可以说,以前考验的是这些人群创造财富的能力,而未来数十年,考验的是他们保全和传承财富的智慧。

  然而,中国自古就有富不过三代的说法,在美国,仅有30%的家族皇冠体育投注网app能够延续到第二代手中,财富传承的密码究竟在哪里?

  429日至54日,诺亚财富旗下以诺教育第4次到美国,与影响中国的大家族们同行,取经沃顿,问道传承。

  岛君对活动中沃顿商学院皇冠体育投注网app家族皇冠体育投注网app传承过程中可能出现的问题及解决方案的干货分享进行了整理,相信读完本文后,你或许能找到富过三代的秘诀。

  家族皇冠体育投注网app需要和谐的发展

  首先举两个例子,美国有个家族叫嘉吉,每年营收1000亿美元,传承7代, 家族成员共同拥有皇冠体育投注网app;另一家皇冠体育投注网appM&M,也是家族皇冠体育投注网app,从第四代传到第五代,皇冠体育投注网app归家族100%拥有,几个月前还做了个25亿元的并购,收购了一家从事医疗保健行业的创业皇冠体育投注网app。

  为什么这两家皇冠体育投注网app可以世代传承,如此和谐、幸福。他们到底做了什么,有什么基业长青的秘密,或者说他们的成功之道是什么呢?

  在我看来一个很重要的因素便是家族和谐,甚至可以说如果家族不和谐,财富就没有意义。

  而确保家族和谐首先要保证家族的价值观能够传承下去。

  家族的价值观能够传承下去,家族便会有凝聚力,会有家规、流程和机制,家族就可以联合做出决策。

  比如一个大的家族会枝繁叶茂,有很多的分支,而不同的分支会有不同的生活方式和兴趣,所以他们的风险偏好不一样,投资理念也不一样,而这样就很容易在皇冠体育投注网app做出重大决定时产生分歧。但如果有共同的机制,有共同的价值观和信仰,就会有更好的管理,从而确保家族繁荣和谐。

  一个好的家族价值观应为每位家族成员的个人发展赋能并帮助他们在最大的程度上施展抱负,扶助家族齐心协力,阖家幸福并世代相传,甚至能够对社区乃至整个社会发挥独特的积极影响,并始终体现整个家族的价值。

  拟定家族宪章

  家族皇冠体育投注网app还应制定家族宪章,家族的价值观要转化为准则,就需要有肯定性条款(肯定要做的内容),能够容忍不同的意见。

  一般成功的家族皇冠体育投注网app都会有一份宪章,这个宪章就是制定集体决策的文件,家族的共同的价值观,决策的依据和流程,由什么样的机构去做决策等都可以通过家族宪章来做出规定。

  家族宪章中会谈到家族的历史,要不停的更新。会记录家族的行为准则,领导程序,如何任命家族皇冠体育投注网app和家族内部的人员,家族商业所有权、管理权等等。

  家族宪章还应包括对家族附属机构的管理,如何任命人员,家族的流动性、股权的管理,薪酬的制订,决策的依据以及纠纷解决的机制,这些问题解决不好会影响到皇冠体育投注网app的正常发展。

  另外还有一个非常重要的问题,家族成员如何退出,如何建立规则,让不想留在皇冠体育投注网app的人离开,家族皇冠体育投注网app需要建立一套机制来处理这些问题,这些都需要通过家族宪章予以说明。

  建立家族办公室

  家族办公室是专门为某个富裕家族的财务及私人需求服务的职业组织,它的使命是采用能够促进家族和谐健康,在钱和人之间,并驾齐驱。

  家族办公室与资产理财公司不一样,家族办公室权限更大,除了投资理财以外,还管理家族的幸福,并且是定制化的服务。很多家族办公室的使命中都凸显了家庭和谐幸福,以及财富的保值增值。

  家族办公室的目标是保值增值家族皇冠体育投注网app的财富,与此同时,家族办公室也要考虑到世代的传承,家族的文化和规范,家人的教育,个人生活方式服务,以及更好的投资选项及经济规模等问题。

  沃顿家族联盟的统计指出家族办公室如果教育做的好,投资就会做的比较好。所以非常重要的一点,家族办公室还有管理慈善的服务,及提供管家服务(比如家族共有的游艇、度假屋、私人飞机等都需要管理),角色和内容远远超出普通的资产管理公司。

  家族办公室的辅助性功能包括遗产规划,家族治理、保险、法律服务、税务、家族成员教育、慈善、医疗保健、管家服务、安全。

  最后还要讲的一个问题是,怎么评估一个家族办公室,不是只看财务表现,还要看家族的本身的和谐。这两点都要考虑,这两点也都很重要,家族办公室里的人也要来平衡这两点。

  必须承担风险,才能积累财富

  最后我们再来谈一谈家族皇冠体育投注网app投资管理的艺术与科学。

  很多创一代的人认为家业可以传承,但是有很多因素会消耗财富,有钱之后赚更多的钱,才能保住财富。这样的情况下,创造价值,就不能光靠运气,必须要冒险。

  许多家族皇冠体育投注网app面临的物理定律就是富不过三代。调查表明,87%的家族富不过三代,每一种经济体中都存在这一问题。

  举个例子,美国费城地区的杜邦家族,现在有1000多人,很多人已经没有钱了。这种物理定律会随着时间的推移,冲击着你的财富。

  再比如,一个成功的皇冠体育投注网app家的生命周期:公司创办在他自己家中——皇冠体育投注网app获得巨大成功——公司治理的时候出现很大问题——推出皇冠体育投注网app,同时创建了很多其他的公司,十年后返回到创始公司,实现很大的扩张。但不幸的是56岁去世,随后18-24个月中,财产缩水很多。他的家族成员尽管还是亿万富翁,但是财产也有了损失。

  所以每位家族皇冠体育投注网app家也都应问问自己的物理定律是什么,所面临的发展挑战是什么,自己是否愿意承担风险,对冲的能力如何等,当然这是一个复杂的问题。正如乔布斯的案例告诉我们的一样,必须要承担风险,才能积累财富。

来源: 正和岛 2018-05-11   返回目录

危害公司成长的四个毒瘤和三个真招

四种毒瘤

现实中经常出现四种现象,这四种现象是皇冠体育投注网app在发展的过程中,皇冠体育投注网app健康成长的拦路虎:创业者情结大业务员现象诸侯主义管理早熟

1.“创业者情结

皇冠体育投注网app原始业务的成功,往往依赖于创业者的品格、洞察、勤奋用心、追求完美与事必躬亲,但同时却又会逐渐形成组织对个人的依赖。长此以往,常常会形成上级认为下级能力不行,用心不够,办事总不如意;下级认为上级不信任、不放权,团队的激情受到压抑。另一方面,创业者追求完美,又压制了一个全新的组织建设阶段必须要有的敢于试错,敢于变革的精神,创业者如果不能管理好自己追求完美的冲动,我们必然经常看到的忙碌的原地踏步,而不是激情的在不完美中前进的步伐。而组织能力建设过程就是一个不断磨合,逐步走出混沌的过程,如果不能管理好自己追求完美的冲动,必然拖延公司组织能力的提升。

创业者的成功不断强化创业者的自信,皇冠体育投注网app非常容易形成一个强人的世界。创业者往往发展成为皇冠体育投注网app的唯一家长,对与错,需要家长发话,在一个组织的价值需要家长肯定。一个组织要么相互批判,意图在家长面前孔雀开屏,寻求价值肯定;要么就相互捧场,内部公关,也是寻求在家长面前价值不受损害。相互批判与相互公关,只会导致涣散、内耗与裹足不前。

唯一的家长往往是唯一的裁判者、监控者和承担责任者。唯一的裁判导致的往往是相互批判,思想林立;唯一的监控,往往导致的是控制过度又控制不足,创业者看见的,一抓到底,控制过度,看不见的,各行其是,却又控制不足;唯一的责任承担者往往导致的都不承担责任,创业者习惯性地看到什么都可以管,越级指挥,有了问题后,大家都可以推到上层,因为决策在上层,敢于承担成为这个阶段组织的核心问题。

再还有:

如创业者认为皇冠体育投注网app是他的,看到什么都可以管,经常越级指挥,越界指挥,必然导致责任边界模糊,破坏指挥链的严肃性,必然破坏责任的承担。

创业者或创业者利益的代表者(亲属)认为皇冠体育投注网app是他的,总觉得别人不如他尽心;同时,创业者的成功往往会让他将自己成功能力放大,喜好指使指责,必然导致整个组织谨小慎微,不敢主动承担,不能有效的发挥团队的作用。

创业者也往往缺少约束自己的意识,常常破坏规则,影响组织规则的权威性。

创业的成功,靠的是创业者自己将业务做成功,创业者管不住自己做事的惯性,往往代替他人作决定,虏去了他人的责任,影响其他人员承担责任。

这种创业者情结是破坏组织能力建设的关键因素。只有突破创业者情结,才能有效建立组织的责权秩序和责任传递;只有突破创业者情结,才能有效发挥团队的能量;只有突破创业者情结,才能更有利于领军团队的培育。

2.“大业务员现象

皇冠体育投注网app从小发展到大之后,经常感叹缺乏管理者。一个人能把事做好,但是让他带领一个团队去做事,经常是自己忙得不亦乐乎,其余的人闲得慌;或者尽管大家也很忙碌,但也不知道忙什么;或者下属很多事情常常处理不好,而管理者也不知道如何是好,只能说底下人能力太差,甚至认为这是人力资源部的责任,要么是工资太低,大家没有积极性,要么是招聘进来的员工不合适等等,整个团队成员没有成就感,士气低迷;也有的是管理者根本没有管理意识,或者是不敢管理,比如当下属员工对工作任务没有紧迫感,拖拖拉拉的时候,当下属员工对工作上马虎,经常出一些不应该出现的错误的时候,始终无法开口进行评批指导,而只能一边自己生闷气,一边又放任自流。管理者仍然是一个只能自己把事做好的业务员,还没有真正向管理者转型。

3.“诸侯主义

在皇冠体育投注网app做管理建设的,往往会碰到一个棘手的问题,恰恰是那些掌握着皇冠体育投注网app的资源,领导者公司主要业务的大员们。他们经常对管理建设不屑一顾,认为那些都是花架子,不合实际,形式主义,耽误业务等等。

之所以出现这种情况,有三方面的原因。

一方面,确实是负责管理建设的人如何进行管理建设的问题。如果管理不为经营服务;如果管理建设不是在解决皇冠体育投注网app实际问题的基础上,一步一步往前进;如果管理建设没有充分的沟通,得到核心决策层的认同和决心;如果管理建设过程,只有生硬的原则,而缺乏充分沟通,获得理解和基于实际的灵活实施;如果核心决策层没有充分的认识、达成一致、形成决心等等,这都会给管理建设带来问题,这些问题自然就给了大员们反对的理由。

另一方面,也是由于管理建设的特性。因为管理建设的过程确实是有一个混乱的过程,所以,有人就说了,没有管理的时候很好,反倒是一管理更乱了,效率更低了。另外,管理建设本身是建规则,规则有时候是没事的时候觉得也没什么用,有事的时候,觉得还是应该有个规则,而且相当一部分规则是建立秩序,应对未来长期的内部稳定与协调,而不是解决当下的业务问题,所以,有时候给人的感觉是一群人在玩文字,花架子,而且不是紧要的事情。最后,是因为需要改变大员们过去做事的习惯,因此就带来了他们习惯性抗拒。因为这些业务大员在过去攻城略地时,就像游牧民族一般,自己直接向创始人负责,经常掌握生杀大权,不受限制,又冲又杀,好不快意。现在突然有规则了,有这样的流程,有那样的标准,还要被一些手无缚鸡之力的文官们管着,内心实在不爽和失落,然后举着我只认老板,我忠于老板的大旗,为自己不守规则,凌驾于组织上,独立于组织之中,或飘忽于组织外找个借口。有的甚至以掌握着重要业务为拿捏,不受规则束缚,寻求自己在组织中不同于其他人的地位和威信。

4.“管理早熟

最后一种是管理早熟现象。

管理早熟必然导致管理过度,过度的管理理性一定会抑制经营野性。在一个过分强调管理、强调制度、强调流程的皇冠体育投注网app,我们往往会发现,这个皇冠体育投注网app的员工是一群听话、压抑、谨小慎微的小绵羊,很难找到几只有开拓性、野性的狼。

大伙儿整天忙碌着填表,开会,检查,开罚单,却很少有人关心经营面临什么问题,如何激发大家的能动性,团结起来去争夺市场,也很少有人理解这些活动对激活经营的价值,只能用忙碌在内部相互意淫——我们很忙。但对激活经营几无价值。

问题的产生,往往是出在最上层的理念。在我的咨询实践中,我经常碰到一些成长中的中小皇冠体育投注网app提出需求——我需要一套先进的管理理念和管理体系,然后我的皇冠体育投注网app就在高起点,高水平了。

对这种情况,我经常说下面六句话:

没有一个神秘的先进的管理体系,一下子披在皇冠体育投注网app的身上,然后皇冠体育投注网app就先进了;

如果一个六岁的小孩,穿着人生最辉煌的年龄35岁的衣服,自己会辉煌吗?不会,只会一跑起来就摔跤;

管理体系是在解决自己实际的管理问题过程中逐渐建立起来的,而不应是一个完美体系的嫁接;

破除管理的神秘,如果把管理看成如高科技般的神秘,而不是我饿了要吃饭的常识,管理会害了我们;

外部管理咨询机构有价值,但最重要的是要激发自己的管理团队不断自己解决问题,然后在解决问题的前进中,形成了自己的管理体系,这样不会产生排异现象,同时皇冠体育投注网app在真正的成长;

学习一个成功的皇冠体育投注网app不是学习他的现在,而是学习他的过去。

但为什么很多皇冠体育投注网app没有认识到,还经常发生管理早熟的情况呢?可能的一个原因就是我们的管理教育太发达,皇冠体育投注网app领导人上EMBA上的太多了。一听到皇冠体育投注网app发展靠管理,百年皇冠体育投注网app靠制度,还有一些绚丽的管理概念和模型,舍本求木,以为有了这些,皇冠体育投注网app自然就会更好,却忘记了创业初期的常识性真理——皇冠体育投注网app要赚钱,要激发员工去赚钱,要能长久的激发员工去赚钱。于是乎,制度一本接一本,我们慢慢发现,随着制度的完善,公司变成了的集合,就是原来有些狼,要么辞职去寻找大草原了,要么也变成羊了。公司的经营活力,公司的员工活力,越来越疲惫,但皇冠体育投注网app却往往将原因归结为一个问题——缺人才,这帮人不行。

三个真招

如何破解?本文给出了解决方案。

1.创业者向皇冠体育投注网app家转型

二次创业的转型,就是要更有效的发挥更多人的作用,不能让其他人更好地发挥作用,就不能更有效的形成组织能力,就失去了组织能力建设的意义。因此,组织的壮大必然要走向分权。

走向分权,首先需要突破创业者情结,这是组织转型过程的关键障碍。

在二次创业转型期,创业者可能存在以下现象,我们称之为创业者情结,是影响皇冠体育投注网app的转型和组织能力建设的一个关键要素。

事实上,绝大多数皇冠体育投注网app家都是想放权的,但一连串的担心也会接踵而来:被放权之人合适吗?放给他之后,他会怎么做呢?一些关键的环节能得到很好的处理吗?问题是,人才是在战斗中成长,团队,是在共同战斗中形成。如果不让他去战斗,他永远也成不了将军。

因此,必须赋予责任,不是一个人负责,而是要大家负责;不是期望队伍在真空中成长,而是让队伍在战争中学会战争,这就是责权利机制。

2.“大业务员管理者转型

成长中的皇冠体育投注网app,这是一个很重要的命题。业务员管理者(更确切地说,应该是领导者)不仅仅是现实的需要——人多了,需要有管理者带领大家去奋斗,而不仅仅是自己一个人在奋斗。也是未来能够培育出领军人物的蓄水池。

那么业务员向管理者转型,到底转什么呢?

其实就是很简单的两点:目标管理文化管理,按此两点去做,就实现了大业务员管理者转型。

目标管理且不说,文化管理就太神秘了,容易做吗?其实,都不神秘,非常容易做。

任何组织的存在,都有一个目的和目标。任何部门和个人,在这个组织中存在的唯一价值就是为实现组织的目标做贡献。那么,为了组织的目标,我们应该做什么贡献呢?做到什么程度呢?要做哪些事情呢?我们整个团队是怎么理解这些事情的呢?那么,我将这些目标和任务如何分解到下属员工呢?下属员工理解吗?他们行动过程中有什么困难,应该如何克服?我应该做什么指导,我们应该怎么组织团队人员碰撞智慧,讨论出解决问题的方案,我应该组织相关部门的什么人员进行讨论,解决部门间的协调问题?行动周期结束后,各成员的执行效果如何?有哪些做得不好的,下一步应该做何改进?有哪些做得好的,能不能总结出经验,编成制度或操作规范,以方便未来大家没必要走弯路?那么经过评估,我们团队的奖金应该怎么分配?经过这段时间的实践,我认为我的团队应该做哪些培训,更有利于他们未来的工作完成目标?有哪些人有潜力?

这就是目标管理的全过程,目标管理就是这么简单,就是上面的那些问题,这是皇冠体育投注网app管理的核心。因为无论皇冠体育投注网app还是皇冠体育投注网app中的每个人,都需要清楚应该创造什么价值,如何去创造这些价值。目标管理就是管理者如何带领大家去明确、创造那些应该创造的价值,根据大家创造的价值,如何分配价值,以及根据大家创造价值的过程所体现出来的问题,制定如何提升创造价值能力的发展方案。

那么文化管理呢?我们都说百年皇冠体育投注网app靠文化,文化有这么神奇的魔力?那么文化到底是一个什么东西?是不是提炼出那几个神秘的文化理念,就像是神秘的符号,只要把这些符号找出来,往墙上一贴,然后,我们就像打鸡血一样,个个奋不顾身,皇冠体育投注网app就基业常青了?既然是这么神奇的东西,我们每一个管理者能够做到文化管理吗?

如前所述,如果把文化理解成一个神秘的东西,那么不但不会起作用,而且会起反作用。

首先,我们来理解一下什么是皇冠体育投注网app文化,简单来讲,皇冠体育投注网app文化是一个皇冠体育投注网app如何成功的系统指导原则。再具体点讲,皇冠体育投注网app文化是做业务的追求,皇冠体育投注网app文化是做业务的方式,皇冠体育投注网app文化是为了做好业务如何进行责权利分配的原则。大家发现这么讲的奥妙否?文化与业务是一张皮!文化是做业务的追求——我们如果做工作,是为了把皇冠体育投注网app做成世界级皇冠体育投注网app,或者追求职业的声誉,敢于挑战,精益求精,那么有什么做不好的?文化是做业务的方式——如果公司倡导诚信、创新、团队、质量第一、顾客至上等等,我们在做业务的时候,始终遵循诚信、创新、团队、质量第一、顾客至上的方式行动,我们的文化不就起作用了吗?文化是为了做好业务如何进行责权利分配的原则——如果我们鼓励那些深入一线,攻克艰难,取得挑战性业绩的员工,我们不就更容易成功了吗?

那么,我们每一个大业务员如何进行文化管理,然后变成管理者呢?

其实也很简单,第一就是自己按照我们的文化理念去做,第二,要求下属员工按照文化理念去做。在这里我举两个例子,大家就不难理解了。

比如说,广西柳工股份提出皇冠体育投注网app的愿景是做世界级的工程机械皇冠体育投注网app。那么你怎么运用呢?既然是世界级工程机械皇冠体育投注网app——那么我们的竞争对手就改变了,我们的目标竞争对手不再是徐工,也不是厦工——那么我们的质量竞争力和成本竞争力就提出了新的要求——我们的工作标准就发生了改变——那么为了完成这个具有挑战性的工作标准,我们的主要任务是什么——6西格玛管理作为战略行动,人人要达到更高的要求——那么对我们能力提出了什么要求——我们又该做点什么?看看,这就决定了我们的一系列的工作方向、目标、标准、主要任务和能力要求,这样我们每一个大业务员这么运用它,不就是在做文化管理吗?不就是通过这样的管理,让文化理念落地了吗?

再比如说,海尔有一个著名的案例砸“76台冰箱的故事。海尔把质量第一作为公司做事的原则,有一次,发现有76台冰箱有瑕疵。在当时是卖方市场,大家还要拿着才能买到东西,这些冰箱完全可以销售出去,为公司赚取不菲的利润,但张瑞敏是怎么做的,把大家召集一起,就说了一句话,我们决不能让任何有一点质量问题的产品流入市场,然后挥起榔头啪啪的砸个稀巴烂。大家就明白了,质量第一。如果张瑞敏让这些产品流入了市场,那么质量第一就是一句骗人的鬼话,以后大家谁也不相信,谁也不会按质量第一去要求自己;再如果张瑞敏很气愤,一个人在仓库里生着闷气,啪啪把这些冰箱砸个稀巴烂,大家还是不知道质量是第一的。

看完上两个案例,我们应该知道如何进行文化管理了。那就是文化理念。根据我们的文化理念来思考我们的目标、任务;根据我们的文化理念来判断是非,处理事件,教育员工,约束不好的,鼓励正向的。这是不是很简单?

综上所述,大业务员怎么向管理者转型?一是做好目标管理,而是做好文化管理。试想,我们经常说大业务员现管理者转型,要懂得怎么带队伍,那么怎么带队伍?不就是通过目标管理和文化管理吗?要懂得不仅仅是自己做,还要懂得带领大家做,那么怎么做到,不就是进行目标管理和文化管理吗?目标管理是回答如何带领大家把事做成,文化管理是回答如何带领大家按照什么样的方式去把事做成。

3.“雇佣杀手解决诸侯症

皇冠体育投注网app为什么会出现凌驾于组织之上,独立于组织之中的诸侯呢?

皇冠体育投注网app在初期发展的时候,业务的突破是核心,活下去几乎是所有决策的判断依据。而对员工的管理,胜者为王败者寇,能够取得业务突破的是英雄,而在当时,为了确保业务的发展,往往会给与英雄很多特殊的地位和待遇,或者为了业务发展,会极大地放权,刺激突破,久而久之,这种特殊刺激培育了诸侯现象。

确实,如果在皇冠体育投注网app需要经营突破的初期,制定各种制度,必然会束缚皇冠体育投注网app的经营野性,皇冠体育投注网app初期必须刺激经营突破,必须以活下去为核心诉求,那么诸侯是一种必然吗?

我们回归到原点来思考,要刺激经营野性在权限和待遇上进行特殊,但是不是我们在组织价值观和基本纪律上也必须特殊和纵容呢?

其实这个问题是可以解决的。中国有句古话先说断,后不乱。权限可以特殊,待遇可以刺激,但在组织追求、价值观和基本规则上是可以在初期就要进行沟通,达成共识,形成同路人,这样会极大的避免诸侯现象,即使出现了诸侯,整个组织会有判断对错的鲜明准则。一开始不对基本价值观达成共识,在山头形成时再进行统一,就会尾大不掉,难度要大的多,甚至会出现流血的革命”——人员动荡。

如果有的人就是一个大侠,不愿意受任何组织的价值观和规则的束缚,但皇冠体育投注网app又急需这个人才怎么办?很简单,那就是一个雇佣的杀手,进行合作,负责专项的任务。

一般来讲,绝大多数人需要一个组织,绝大多数人也愿意去遵守组织的基本规则,只是管理者没有先说断,或者是皇冠体育投注网app的管理者将制度扩大化为皇冠体育投注网app的基本规则,将坚持原则僵化为刻板,反倒导致加大了制度与规则的执行难度。

因此,在皇冠体育投注网app初期,为了刺激突破和发展,权和利可以特殊,但应该明确组织基本纪律,如果能够明确理想那就是更好,并对违反基本纪律行为进行及时批评和纠正,久而久之,就形成了同路人队伍。这不会障碍业务的突破和发展,相反也会是一种促进。

来源:华夏基石e洞察  20180511  返回目录

危机管理,为什么是皇冠体育投注网app重要必修课?

皇冠体育投注网app在经营发展中,各种各样的突发性危机事件往往防不胜防、层出不穷,甚至超出了人为的预期。

如果遭遇到了,作为领导班子和管理团队一味的退缩、回避、消极对待不可取。

但假如缺乏应对的智慧、技巧和方法,则不仅改变不了正在发生的残酷现实,而且会人为放大事件的严重后果,扩大其在社会上的恶劣影响,真是得不偿失。

记得197912月,在华盛顿的美国科学促进会上,洛伦兹所作的讲话让人深思:一只小小的蝴蝶在巴西亚马逊河扇动翅膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。

这说明初始条件的微小变化经过不断放大,对其未来状态会造成其巨大的差别和破坏作用,关键是要有充分的思想准备和应对策略。

不难看出,当前的皇冠体育投注网app危机也正验证了一种行业或现实中存在的蝴蝶效应

事实上,与皇冠体育投注网app害怕危机呈现保守性相应的另一面,是皇冠体育比分直播众多皇冠体育投注网app的封闭性和狭隘性,不是吗,每当国家出台新政策和经营环境发生变化,总有些皇冠体育投注网app难以适应,呈现惶惶不可终日之态,他们总希望各种各样的变化和影响不要侵蚀到自身,把一些经济发展中客观存在的危机看得如临大敌。

其实大可不必!

危机管理之父Mitroff曾指出:“危机已经成为一种自然现象,它不再是今日社会异常的、罕见的、任意的或者外围的特征,危机根植于今日社会的经纬之中。”

危机公关作为现代皇冠体育投注网app经营中的重要管理手段,越来越引起人们的注目。皇冠体育投注网app在生产经营中面临着多种危机,并且无论哪种危机发生,都有可能给皇冠体育投注网app带来致命的打击。

对于皇冠体育投注网app来说,危机管理迫在眉睫。

下面的部分例子虽说发生在好几年前,但看当时媒体的报道至今还是有借鉴意义的:

一、王老吉“添加门”:上火与去火

1、皇冠体育投注网app危机经过:

2009413,杭州消费者起诉王老吉,称自己的胃溃疡是由于饮用王老吉所致。511日,国家疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星给红罐 王老吉定了性:王老吉中的有些成分和原料,不在食品安全法已经规定的既是食品又是药品的名单之列,王老吉卷入“添加门”危机风波骤然掀起。

2、皇冠体育投注网app危机处理方法

危机之后的第二天,广东食品协会就紧急召开记者招待会,称王老吉凉茶中含有夏枯草配方是合法的,不存在添加物违规问题。事发仅4天,卫生部也发布声明确认王老吉凉茶在2005年已备案,并认可夏枯草的安全性。

由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力,“添加门”事件发生之后,迅速点燃了众多媒体的兴奋点,在客观报道的同时,各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来,让到王老吉一时间背负着巨大的舆论压力。

3、事件思考:

王老吉这次事件平息得这么快,最重要的原因就在于其政府公关出色。当皇冠体育投注网app知名度及影响力很大时,任何一点失误都可能成为受攻击或广泛报道的根源,所以企 业必须做到以下三点:严格遵守行业法则,减少危机漏洞;其次是营销宣传有度,避免过分夸大授人话柄;第三是积极建立品牌美誉度。

二、蒙牛OMP事件:从事实辩解到价值沟通

1、皇冠体育投注网app危机经过:

200928,国家质检总局向内蒙古质监局发函,要求责令蒙牛停止在特仑苏牛奶中添加OMP物质,这个函件引来媒体及公众对特仑苏OMP牛奶的食用安全性提出的疑虑,部分超市主动对特仑苏牛奶下架。一轮新的危机再次爆发。

几个月前所爆发中国奶业**大“地震”,让蒙牛损失巨大。OMP危机的爆发,让蒙牛又一次被陷入舆论谴责与市场失守的双重煎熬之中。

2、皇冠体育投注网app危机处理方法和启示:

面对种种疑惑与批评,蒙牛回应的惟一准线就是OMP是安全的,蒙牛特仑苏是值得信任的。蒙牛表面是与公众在对话,其实却是在对抗——双方诉求重点已经不在同一层面之上。

无数过往的危机事件告诉我们,事实总是脆弱的,当危机来袭并且不断深化时,公众对于皇冠体育投注网app的期望已不仅仅是皇冠体育投注网app抹清事实之镜,而希望从更高的价值层面获得 皇冠体育投注网app的反馈。在危机之中,皇冠体育投注网app事件起因、发展、后果等数据、证据的呈现属于事实之维,而对事件的反思、道歉、沟通、承诺等则属于价值之维。

所以,重大危机爆发之后,如果皇冠体育投注网app只一味执着自己是对或错、是或不是、有或无这个层面的事实之维,是无法从根本上消除公众怒气的。心与心的沟通,基于企 业社会责任的真诚承诺与行动,才是化解危机的有效之道。基于皇冠体育投注网app社会责任的真诚承诺与行动,才是皇冠体育投注网app化解危机的有效之道。

如何正确对待危机?

如何在危机发生之后正确的应对、化解危机,使危机的伤害程度降到最低?

这已经成为当今皇冠体育投注网app管理的重要课题。

如今,由于皇冠体育投注网app矛盾和皇冠体育投注网app内部自身引发的皇冠体育投注网app危机正严重困扰着各级领导,有没有更好的办法进行预警、应对和改变呢?

以往的传统产业时代,电视、报纸、杂志、广播等媒体,垄断了信息传播媒介,导致皇冠体育投注网app可以通过单向的、叫卖式的传播方式制造消费热潮。互联网时代,由于移动互联网和社交媒体的社群性、小众化、交互性、互动性、分享性特征,信息的聚合变得无处不在,打破了传统媒体的垄断,更让消费者同时成为了媒体与信息的生产者和传播者,所以,一旦某个事件哪怕是不起眼由于是病毒性传播,其威力可想而知了。

在多次与皇冠体育投注网app高层的培训、调研、接触、咨询项目中了解到,有不少皇冠体育投注网app管理者并不缺乏对危机管理的意识。也有一些老板曾经接受过类似的管理培训,但是理论归理论,一旦真的运用到皇冠体育投注网app管理的实际当中,实操性显得有些水土不服。 

比如与媒体的交往艺术中,现在很多大众媒体关注的是新闻的爆炸性、独家性,而皇冠体育投注网app的目的是要化解可能产生的危机,因各自的追求不同,这个时候皇冠体育投注网app与媒体沟通时,稍有不慎就可能陷入被动。

皇冠体育投注网app一方面要应对已经发生的事件,一方面还要应对媒体的质询,左右为难,焦头烂额,甚至与媒体沟通时会产生误会;还有就是对皇冠体育投注网app全体工作人员的公共关系教育是一件理想化的事情。还有一些老板表示,皇冠体育投注网app里有那么多人,谁又能保证大家在面对问题时能以集体利益为重而齐心协力呢?

其实,皇冠体育投注网app危机处理都有一个3T原则(Tell The True),比如在第一时间如何尽快地做出反应和提供真实情况;如何安抚相关的公众,包括消费者和他的家属,以求得他们的理解和合作;如何迅速地查找原因,做出赔偿,最后还要调动媒体,把自己的做法和效果向媒体公布,让媒体提供一个后续性报道,以扭转皇冠体育投注网app的形象。只不过我们的不少皇冠体育投注网app对于这方面应对危机的制度还不健全,真是遇到危机了不知道该如何处理,甚至**言人是谁都不知道,这样的皇冠体育投注网app想要扭转危机恐怕是很难的。

如今,由于皇冠体育投注网app矛盾和皇冠体育投注网app内部自身引发的皇冠体育投注网app危机正严重困扰着各级领导,有没有更好的办法进行预警、应对和改变呢? 

事实上,危机发生,不管是应付危机的常设机构,还是临时组织起来的危机处理小组,均应当迅速各司其职,尽快搜索一切与危机有关的信息并挑选一个可靠、有经验的发言人,将有关情况告知社会公众。

如举办新闻发布会或记者招待会,必须有充实的内容予以发布,且选择与皇冠体育投注网app关系较好的记者予以准确报道,以此去影响公众、引导舆论。

但问题的关键是,新闻发布会必须有充实的事实能证明或说明问题,即良好的新闻点,不要自己给自己放置一个**,惹火烧身;发布的时机选择也要根据事态发展的实际需要程度,在实践还要精心用运,灵活用运,谨防没事出事来。

当然,除了社会舆论和政府出面发文严打各色侵害皇冠体育投注网app商业利益犯罪,保证消费者合法利益外,就其作为主体的皇冠体育投注网app自身来讲,由于众所周知体制、机制等客观现实情况存在的一些原因,导致皇冠体育投注网app矛盾升级即将演变为社会危机的时候,一般应如何来应对呢?

针对当今皇冠体育投注网app危机管理中一些共性的策略问题,做出了回答。

问:皇冠体育投注网app处理危机问题时应保持哪些原则?

1第一性原则:

任何一家皇冠体育投注网app,每年、每月、甚至每天都会发生很多消费者投诉事件,这是一个正常现象,但一旦事件发生以后,一线员工对事件的处理显得非常重要和关键,如果处理不当,就会深化矛盾,扩大危机,因此,第一时间,第一地点,第一态度与消费者达成谅解,此乃上上策。

据一篇《三小时内火线回应,海底捞危机公关高在哪里?》文章写道:

2017825,媒体曝光了海底捞北京劲松店、太阳宫店有老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等问题。

海底捞在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件爆发3小时后,发表了致歉信。2个多小时后,它又对这一危机发布了7条处理通报。

上午,海底捞沦陷;下午,海底捞逆袭。

有人将海底捞的反应归纳为三个词:这锅我背、这错我改、员工我养。

首先,他们没有按照惯例,将事发的概率范围尽可能缩小,反而承认,“每个月我公司也会处理类似的食品安全事件”。

接下来,海底捞进一步表示,往常该类事件的处理结果会皇冠体育比分直播于众,消费者们可以通过其官网或者微信平台对此进行查证——为自己对食品安全问题的重视找证据。

“我们感谢媒体和公众对海底捞火锅的监督并指出我们工作上的漏洞,这暴露了我们的管理出现了问题。”

公众无法容忍价值观错误,而管理可以补救的。换句话说,海底捞强调他们一直在坚守社会责任的底线,而对于管理漏洞深表自责。

2和为贵原则:

作为皇冠体育投注网app,在处理消费者投诉事件时,一定要牢记和为贵的原则,就是千万要用良好的态度与投诉者沟通,要把消费者请到单独的办公室或远离公众的地方,避免事态扩大,或被媒体曝光。如果消费者的要求不是太苛刻,可以和投诉者私了,避免扩大事态,深化危机。

著名品牌营销专家于斐老师指出,发生的绝大部分皇冠体育投注网app纠纷其实不是皇冠体育投注网app技术水平、产品质量方面的问题,而是皇冠体育投注网app沟通不够,皇冠体育投注网app服务不到位引起的。皇冠体育投注网app应该摒弃传统等人上门的被动,创造积极开放的现代服务理念,主动出击,有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身资源优势特点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。做好特色经营,形成口碑。

3、充分沟通的原则:

沟通包括与投诉者和公众的沟通。如果事态没有扩大到媒体曝光,公众知道的程度,与投诉者的沟通,关键是协商解决处理事件的方法,皇冠体育投注网app可以适当妥协,满足消费者的要求,从而起到息事宁人的作用。

如果事件已经经过媒体曝光,发展到广为公众关注和知晓的程度,已经演化为皇冠体育投注网app的危机的时候,这时候与公众的沟通最为关键,皇冠体育投注网app应该积极澄清事实,取得消费者的信任和支持,从而有力减小危机的危害程度。

4、树立信誉的原则:

信誉是皇冠体育投注网app的生存之本,也是皇冠体育投注网app危机公关的精髓所在,而最大限度的消除危机的负面影响,树立皇冠体育投注网app的良好形象和信誉,是完美危机公关追求的目标。

树立信誉的关键是要以对待公众,开诚布公地与公众沟通,积极改进皇冠体育投注网app的失误,从而赢得公众的谅解。

问:在皇冠体育投注网app真正遇到危机问题时,应该如何妥善处理呢?

答:1、建立健全皇冠体育投注网app危机管理组织体

皇冠体育投注网app之间的冲突和矛盾,在皇冠体育投注网app经营管理和发展壮大中谁都想早点避开,或者躲得越远越好,然而老天往往不夙人愿,也不会遵循你主观期望来行事,该来的危机总归会来,关键是作为皇冠体育投注网app,你有否应对的坦然和执着的勇气。

很多皇冠体育投注网app在遇到危机事件时候,不能冷静对待,找到一个合理有效的矛盾解决方案,致使问题扩大化,给皇冠体育投注网app带来不可估量的损失。

因此,面对新形势和复杂的局面,皇冠体育投注网app的管理者必须保持冷静和清醒的头脑,敢于正视各种矛盾,寻求解决的方法,以积极主动的姿态迎接挑战,寻找机遇。要在思想观念、工作思路、经营管理上有所创新,找准皇冠体育投注网app的定位,制定发展规划,以医疗市场服务为导向,创造新的优势,逐步增加皇冠体育投注网app的竞争实力,在竞争中求生存、求发展。

因此,皇冠体育投注网app应设立高效的组织机构,明确其职责和任务,完善危机管理有关制度和危机处理程序,深入了解引发皇冠体育投注网app危机的潜在因素,并随时监察可能出现的危机,研究、制定防范措施;一旦危机发生,能迅速、及时、高效地采取应对措施,协调处理危机引发的各种问题。皇冠体育投注网app的危机管理组织结构框架主要由信息系统、决策系统、运作系统组成。

2、制定皇冠体育投注网app危机管理计划

皇冠体育投注网app管理者要结合法律和自身实际情况,制定相关的规章制度和危机处理计划,并采取举措保证员工认真执行。计划的内容包括皇冠体育投注网app危机管理的目标、影响皇冠体育投注网app的各类潜在的危机情形、危机应急预案和程序、告知程序、服务质量管理流程、消费者安全保障、产品使用缺陷管理及防护等。

面对产品质量争议时要谨慎处之,同时要吸取经验教训,以最快的速度启动危机处理计划,如果初期反应滞后,将会造成危机的蔓延和扩大。当然不能照本宣科,由于危机的产生具有突变性和紧迫性,任何防范措施也无法做到万无一失,因此应针对具体问题,随时修正和充实危机管理计划。

3、建立皇冠体育投注网app危机预警机制

皇冠体育投注网app管理者要在危机管理中赢得主动权,就必须建立皇冠体育投注网app危机预警系统,既利用现代的信息自动化管理技术,对皇冠体育投注网app经营过程中的变数进行分析,在可能发生危机的警源上设置警情指标,及时捕捉警讯,随时对皇冠体育投注网app的运行状态进行监测,对危害皇冠体育投注网app自身生存、发展的问题进行事先预测和分析,并根据皇冠体育投注网app管理的特点,做好皇冠体育投注网app的危机管理工作,必须有一个完整、可行的危机管理预案,这样,在危机来临时,皇冠体育投注网app能从容应对。

4、应对危机事件的原则

危机事件发生后,会以迅雷不及掩耳之势迅速向社会蔓延,皇冠体育投注网app危机顷刻之间爆发,皇冠体育投注网app的形象、品牌、效益等马上面临严峻的考验。

在应对危机事件的工作中要把握几个原则:第一是快速反应。一旦危机爆发,要做到“三个第一”,即第一时间、第一责任人、第一线。第一时间做出反应,第一责任人到位,第一线作战。第二是及时化险为夷。当危机发生后,要及时调动一切资源和要素,采取得力措施,解决或转化矛盾,使皇冠体育投注网app早日摆脱危机。第三是引导舆论。把握舆论的主动权十分重要,以积极的态度和方式,把舆论引导到有利于皇冠体育投注网app声誉的方向。

5、进行危机模拟训练

根据可能发生的危机,模拟可能出现的情况,进行针对性训练,是实施危机管理必不可少的重要环节。模拟训练可强化全院人员的危机管理意识,提高员工应对危机的能力。

训练时,应充分考虑到危机产生各方面情况,即从可能出现的最坏、最糟的状况出发,以研究出一整套最佳的解决方案。此外,还应该注意收集皇冠体育比分直播外皇冠体育投注网app处理危机成功或失败的案例,吸取他人的经验,检查和发掘自身潜在的危机因素。

6、运用良好的沟通技巧

皇冠体育投注网app的沟通工作首先是皇冠体育投注网app沟通。相关人员要保持良好的服务态度,避免一些不必要的皇冠体育投注网app冲突。

其次是与媒体的沟通。在维护行业健康发展和对突发新闻追踪的博弈上,新闻记者往往都会选择后者,因此皇冠体育投注网app危机事件的管理也始终避不开新闻媒介这个结。皇冠体育投注网app在应对危机时,要保证自身的信息渠道畅通,全体员工要迅速对危机达成共识,通过新闻发言人对外发布信息。

7、积累危机公关资源

皇冠体育投注网app在发展过程中,要协调好与公众的关系。

所谓的公众包括政府、社区、卫生、公安、物价、环保、媒体等组织团体。有了良好的媒体关系,有些危机事件可以在曝光之前得到消息,为皇冠体育投注网app赢得公关时间,也可以在危机事件被曝光之后,用他们的智慧和手段,来帮助皇冠体育投注网app化“危”为“机”,度过难关。通过媒体,让社会了解事件的真相和皇冠体育投注网app的态度,树立皇冠体育投注网app在危机中的良好形象。

8、树立全员危机意识

2004711,皇冠体育比分直播媒体公布了一条消息:美国杜邦公司由于在生产“特富龙”过程中使用了一种叫“全氟辛酸铵”(PFOA,又称C8)的催化剂可能存在对环境的污染,这就是众所周知的“特富龙”危机事件。“特富龙”事件发生后,苏泊尔占有主导地位的皇冠体育比分直播不粘锅市场遭受到毁灭性的打击,销量下降到不足原来的10%;而就在此时,有消费者对苏泊尔生产的不粘锅提起诉讼,引发了“北京消费者起诉杜邦锅”事件;在事件余波未息的时候,112日皇冠体育比分直播又有媒体报道:“不粘锅不能用于酸性食物”,再次掀起了对不粘锅的质疑浪潮……

一时间苏泊尔皇冠体育投注网app乃至整个不粘锅行业都笼罩在这一系列连环危机的强大压力之下。 面对严峻的考验,迅速成立的危机应对项目小组在分析了事实和传播规律之后,决定采取以开放媒体通道行业共度难关为核心思路的两大策略来解决这一困难局面。

首先,苏泊尔与媒体并通过媒体与消费者进行坦诚的、基于事实的积极沟通,并通过媒体展示自身的严格、标准的生产工艺和流程,以客观、冷静的态度稳定公众及用户的情绪;另一方面,苏泊尔与相关行业机构及政府部门积极沟通,使得整个行业和市场都了解到这一危机不仅仅是苏泊尔一个皇冠体育投注网app面临的危机,更是整个不粘锅行业必须共同面对的空前困难,需要各方力量团结解决,并与政府相关技术标准及质量鉴定部门沟通并积极配合调查,尽早得出和公示权威结论合事实真相,从而真正化解危机、重振行业。 策略的执行过程中,项目小组表现出了良好的执行力和对局势的判断力,以及良好的灵活反应能力。

经过沟通和努力,1013日国家质检总局的检测结禒表明皇冠体育比分直播不粘锅产品均未检出PFOA残留物,这一结果经过广泛公示与传播,为不粘锅初步“平反昭雪”;然而就在市场逐步回复正常的关键时刻,“不粘锅不能用于酸性食物”报道再次引发了公众认识的混乱及疑虑。

针对此报道,苏泊尔积极沟通和咨询相关专业人士,1118日,在苏泊尔的推动下,“中国五金制品行业协会”在京召开“不粘锅行业质量诚信”发布会,对外宣布了“特富龙”无毒的检测结果,倡导消费者放心使用含有“特富龙”涂层的不粘锅产品。

苏泊尔在会议上代表行业发表《质量宣言书》,向广大消费者郑重承诺三项措施,全心维护消费者权益,营造行业服务新风。随后北京消费者起诉杜邦锅的诉讼亦由苏泊尔胜诉。至此,特富龙事件画上了圆满的句号,苏泊尔也圆满化解了重重危机,带领不粘锅行业走出困境。 

由此,增强危机意识不是某个领导或是某些员工的事,而是全体成员的责任。全员危机意识的树立和强化,将有效提高皇冠体育投注网app抵御危机的能力,就有可能化解潜在的危机,或者及早发现危机,延缓危机的蔓延。在危机事件中,皇冠体育投注网app全体员工是一个利益共同体,皇冠体育投注网app应普及危机管理知识,要使每一个员工从思想上做好应对各种危机的准备。

9、皇冠体育投注网app要练好内功

皇冠体育投注网app的经营、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本,以客户为中心,强化服务意识,强化服务理念。全面的发挥皇冠体育投注网app服务职能。以为人民群众提供满意的服务来培养皇冠体育投注网app忠实的顾客,建立皇冠体育投注网app服务信誉的感召力,随时将危机事件消灭在萌芽状态。

同时要强化员工的服务意识,让员工明白新时期新形势下我们应该做什么和应该怎样做。不断地进行服务技能的培训、尽可能的避免危机事件的发生,使全体员工目标明确,同心协力,自觉地去开发经营服务市场,最终赢得服务市场。

任何皇冠体育投注网app都要经历成长、成熟、衰败的生命周期,从这层意义上说,危机和困难是谁也躲不开的“成长烦恼”。但危机对于不同的皇冠体育投注网app有不同的含义,正如巴尔扎克所说的那样:“不幸是天才的进身之阶。信徒的洗礼之水,能人的无价之宝,弱者的无底深渊。”

质量管理是皇冠体育投注网app管理的核心内容和永恒话题,是皇冠体育投注网app的生命线,是不断完善和持续改进的过程。在皇冠体育投注网app文化和皇冠体育投注网app理念里,强化危机管理意识,加强危机文化建设,使这种文化与时俱进,皇冠体育投注网app危机发生的概率就会大大降低。

10、加强皇冠体育投注网app内部危机管理

皇冠体育投注网app要想保持可持续发展、和谐发展,为广大客户提供优质的服务,必须从构建和谐皇冠体育投注网app关系入手,强化行风建设,树立精业厚德的服务理念,打造一个让社会认可,让客户满意的百姓皇冠体育投注网app

因此,努力提高员工薪资及福利待遇水平,目前我们的经营现状,广大经营人员的付出与所得是不成正比的,我们在提高员工薪资及福利待遇方面,仍需努力。帮助员工自我职业生涯规划,有计划的加强员工后期教育,员工对后期教育的需要往往是员工自我发展遭遇瓶颈的时候,这就要求皇冠体育投注网app有关部门加强与员工的沟通,及时了解相关信息。

05-10  返回目录

【创新】

不想淹死在洪水般的数据中?皇冠体育投注网app必须开启一场新变革

尽管数字化在迅速普及,皇冠体育投注网app发展速度还是很难跟上外部世界高速变化的步伐。

许多皇冠体育投注网app因而与外部世界脱节,导致自身处于劣势,难以满足不断变化的客户期望,很难监控和优化供应链,无法开展有效的变革管理。而一些新兴皇冠体育投注网app则顺势而上,抓住机遇,对传统皇冠体育投注网app构成新的竞争威胁。

伴随这些数字化趋势的不断成熟,指数型成长技术(如人工智能、区块链、物联网、机器人流程自动化、虚拟现实和增强现实以及3D打印)迅速崛起,又一个业务架构变革时代蓄势待发,这就是认知型皇冠体育投注网app时代。

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认知型皇冠体育投注网app发展的推动因素

最新一波的技术进步实现了无所不在的移动访问,这不仅给皇冠体育投注网app创造了新的机遇,也带来了颠覆性挑战。

IBM商业价值研究院最新发布的最高管理层调研报告中,1/4受访高管计划投资发展人工智能/认知技术,他们对其他一些新兴技术的热情也不断高涨(如图)。这为皇冠体育投注网app了解和体会自身表现及其业务环境创造了巨大的潜力。同时,这也造就了规模巨大的内部和外部数据海洋(也叫做数据沼泽)——如果无法在战略和技能层面充分准备,皇冠体育投注网app很可能会被洪水般的数据所淹没。


我们所理解的认知型皇冠体育投注网app,不仅可以创建并使用平台来获得竞争优势;还能消除过去存在的种种复杂情况,联合生态系统合作伙伴共同崛起;同时可以充分利用传统能力——最重要的是专有数据。

电信和保险皇冠体育投注网app携手,开创新一代银行

Orange Bank希望通过一系列独特的产品,满足新的需求,建立创新型客户关系模式,打破法国的现有金融行业格局。该银行推出了Djingo应用,这是一种由Watson提供技术支持的虚拟顾问,它不仅可以解答客户问题,还能以24x7方式提供客户服务,所有功能全都在客户的智能手机上执行。尽管首先由虚拟服务人员接触客户,但如有必要,还是可以将客户无缝转接给人工服务。新型实体数字和全渠道模式完全与底层银行业务系统和CRM系统集成,还提供助手和咨询服务,充分利用Orange电信和 Groupama保险创始皇冠体育投注网app强有力的客户信任与技能。

该银行通过自身的Orange Bank论坛以及FacebookTwitter与客户进行互动。该银行不断实现创新(例如,预测性服务方面的创新),并为将来的国际扩张积极做准备。

以平台为中心的皇冠体育投注网app

许多皇冠体育投注网app和CEO认识到,为应对这些新技术带来的颠覆性影响,业务转型和业务重塑势在必行。他们将此类战略措施描述为发挥平台的重要作用。足有47%的受访最高层主管考虑采用或已经在积极运行平台架构。


构建平台不仅要运用特定于皇冠体育投注网app的资产,还会采用前文所述的一些新兴技术。为获得竞争优势,整合深思熟虑的技术架构与新型平台业务架构至关重要。平台需要实现数字化和认知化——普遍对接所处的市场和外部环境,深深扎根于皇冠体育投注网app的内部工作、运营指标和业务洞察。

特别是,要结合各种运用认知技术的独特工作流程,在流程中消除各种特有数据与访问数据的组合,帮助训练有素的员工队伍加以利用,从而围绕这些公认平台构筑竞争优势。在这些方面获取长期成功,有赖于皇冠体育投注网app持续开展指数型学习,跟上皇冠体育投注网app所在领域不断发展的知识和洞察体系的要求。

Maersk试运行供应链生态系统平台

MaerskIBM共同开发了交易数字化解决方案,利用区块链为国际贸易网络提供信任度和透明度,实现跨边界供应链流程数字化。该解决方案大规模采用后,可以帮助生态系统中的所有参与者,包括发货方、货运代理、海运商、港口以及海关当局节省数十亿美元的成本。区块链网络有助于优化运输流程,提高其运转速度,而且有能力打击运输欺诈,甚至已经开始颠覆传统的交易金融。我们希望正在开发的解决方案不但可以帮助消费者降低商品成本,还可以让来自新兴经济体和发达经济体的更多参与者更方便地加入到全球贸易中来。”Maersk美国首席数字官Ibrahim Gokcen表示。

学习型皇冠体育投注网app

未来的认知型皇冠体育投注网app将由一系列智慧平台构成至少其中一个平台利用皇冠体育投注网app的核心专长。皇冠体育投注网app要取得成功,必须参与平台生态系统,以便为业务提供支持。要实现竞争优势,关键在于核心平台能否快速有效地持续开展学习,以指数级速度积累知识,适应不断变化的市场局势。

皇冠体育投注网app员工必须走在认知时代的前列。事实上,受访最高层主管将人才投资视为皇冠体育投注网app加速提高绩效的五大推动因素中的首要因素。员工必须具备强大的适应能力,在持续发展的流程和平台环境中开展工作。这样,他们才能够从事高附加值任务,更好更快地做出决策。和过去几轮技术颠覆大潮一样,传统员工需要学习新技能,利用新技术,重塑职业发展轨迹。



大多数皇冠体育投注网app将文化转变列为妨碍打造真正的数字化认知型皇冠体育投注网app的最大障碍;显而易见,随着工作方式的变化,皇冠体育投注网app领导亟需探寻新的激励、组织和参与模式。指数型学习文化将再次成为学习型皇冠体育投注网app的发展动力,专家们早在数十年前已经提出这项理论。接受、采纳及适应变化的速度与敏捷性至关重要。

Woodside通过捕捉并发挥隐性专业技能,为将来的发展提供保证

Woodside是澳大利亚最大的独立能源公司,半个多世纪以来,它一直在全球石油和天然气领域占据领先地位。为了成功实现薪火相传,Woodside必须传承最出色员工的宝贵知识和技能。为此,他们制定了打造认知型皇冠体育投注网app以充实和分享皇冠体育投注网app知识的目标,与IBMWatson建立了业界首屈一指的合作关系。

Woodside招贤纳士,努力培养皇冠体育投注网app英雄,也就是具备高度聪明才智而且经过多年磨练形成自然直觉的员工。尽管数十年来,Woodside一直在归档员工报告、决策日志和技术评估,但随着老一辈工程师的退休,他们的直觉与经验也被一并带走,大量不可替代的皇冠体育投注网app记忆随之消逝。Watson采集数以十万计的 Woodside项目开发文档,每份文档通常超过百页。即使24小时不眠不休,一个人要想阅读完所有这些信息,也需要耗时五年以上。Watson可以在几秒钟内处理信息并产生满意的答案。

组合式皇冠体育投注网app

认知型皇冠体育投注网app将由多个平台构成——些为自身所有、一些自外部采购,还有一些租借而来。随着市场相关性以及独特能力的变化,这些平台与皇冠体育投注网app之间的关系也会随之转变。如果我们假设所有平台都具有某种程度的学习能力,那么,如果皇冠体育投注网app能够最有效地协调这一系列平台,组建更广泛的生态系统,日后必将取得更大的成功。必须将过去惯用的采购和外包模式转变为更为动态、更为灵活的新型模式。


据预计,云计算的普及不仅会导致平台转换,还会以更直接的方式添加新功能。但数据访问与利用差异化人才技能是两个始终不变的主题。

如何转型为认知型皇冠体育投注网app?

为保持竞争优势,必须采用周密和积极的方法,打造认知型皇冠体育投注网app,充分利用生态系统中合作伙伴的能力。皇冠体育投注网app应弘扬自身的传统精粹与核心专长。将人工智能的巨大威力与一系列精挑细选的新兴技术和专有数据结合起来,并通过目标明确而且积极主动的方法妥善利用,培养人才和技能,及时把握机遇,赢得竞争,立于不败之地。

理清核心平台重点要素的意图

皇冠体育投注网app需要尽可能打造持久的差异化优势,方可立于不败之地。因而,必须仔细审视皇冠体育投注网app的市场地位、工作流程竞争力、数据和人才技能独特性等一系列因素。发现皇冠体育投注网app本质并预见皇冠体育投注网app的未来身份逐渐变得非常重要,唯有如此才能实现认知目标。皇冠体育投注网app领导不仅需要大胆而清晰地描绘长期愿景,还要建立中期目标,以此作为皇冠体育投注网app沿正确方向前进的证据。另外,持续感知和发现不断变化的平台竞争优势同样十分重要。

重新设计工作流程,充分运用认知能力

必须确定对于支持平台专长和意图至关重要的工作流程。因此,关键在于充分利用新型机器学习、感知和自动化技术,以及专有(和采购的)数据,特别是对于实现平台差异化优势至关重要的技术和数据。

积极重塑员工队伍

随着工作流程重塑引发的定向人才需求日渐清晰,迫切需要员工队伍的积极配合。因此,需要重新培养现有团队的技能、招募新人才以及管理原有员工队伍。皇冠体育投注网app需要开始灌输指数型学习和领导力文化;作为回报,皇冠体育投注网app将获得充分的团队合作和敏捷性。

积极管理专有数据

这是建立认知型皇冠体育投注网app以及深化核心特色专长的必要环节。皇冠体育投注网app在打造专用数据架构的数字化之旅中,如何有效管理专有数据是面临的最大难题之一,仅次于皇冠体育投注网app文化转变。这种架构不仅要能够更好地组织和访问内部数据和信息,还要支持运用外部数据源获得洞察和实现创新。

端到端地保护数据、流程和平台

保障平台业务模式、客户关系、独特数据、专有流程和算法以及特色人员知识的差异化优势至关重要。平台信任是确保持久成功的基础。从基本性质而言,数据安全是竞争优势之源,因而也是取得成功的关键基石之一。

跨越组织边界,整合敏捷能力

为跨越组织边界整合敏捷能力,必须推动持续创新和变革。许多皇冠体育投注网app已采用敏捷工作模式。在指数型学习世界中,必须快速培养能力,尽快超越早期模式。为此,需要成立跨越组织边界、真正整合的团队,涵盖各个业务和 IT 职能部门以及外部平台合作伙伴。

持续反复研究和调整技术架构选择方案

皇冠体育投注网app需要制定清晰的蓝图和迁移计划,并评估各种架构选择,权衡利弊。确定从试验性概念证明迁移至适当模式的时机,对于巩固皇冠体育投注网app平台的未来优势而言至关重要。在向认知型皇冠体育投注网app转变的过程中,需定期反复评估架构,以便实现皇冠体育投注网app级扩展、经济影响力和持续适应力。

Volkswagen WE数字化生态系统

“We Commerce” Volkswagen WE数字化生态系统的首项联合开发成果。在获得客户许可后,IBM解决方案运用认知能力了解驾驶员的个人偏好和习惯,以便尽可能提出个性化的建议。这项全面的服务将汽车公司的专有数据(如燃料水平、位置和维护需求)和外部数据整合起来,即时满足各种服务需求。零售商、连锁加油站、酒店行业和餐馆可运用We Commerce,直接向个人客户提供自己的产品。我们的目标是为开发人员建立开放式市场,支持他们打造联合数字平台。Volkswagen将得益于我们长久积累的行业专业技能、云服务、基于人工智能的Watson技术,以及数字设计实际经验,”IBM全球汽车行业总经理Dirk Wollschläger表示。

结束语

全球主要皇冠体育投注网app的核心流程、专有数据,业务网络和专业技能中均不乏独特资产。认知型皇冠体育投注网app的出现为利用这些能力创造了难得的机遇,不仅可以帮助这些皇冠体育投注网app的下一代员工顺利接过接力棒,还能重塑皇冠体育投注网app,为迎接新时代做好准备。但这并不是皇冠体育投注网app被动采取的战略,而是需要皇冠体育投注网app大胆选取平台、全面发挥新技术潜力,还要从各层面入手重新培养人才和团队的技能。

来源:IBM中国 2018/05/07   返回目录

爱普生的创新为皇冠体育投注网app带来了什么

客厅变身私人影院,酒吧投影灯可为来宾呈现一人一景的桌面,服装、配饰皆可私人定制,借助微信可直联打印机,机器人跳起了街舞……爱普生所造之物正在颠覆人们对世界的认知。

  1969年,日本精工推出表盘只有3厘米的世界首款石英表,以每日误差仅正负0.2秒的精确度奠定了爱普生在精工制造领域的领导地位,也拉开了瑞士制表业危机的大幕。在手表领域不断创新的同时,19689月,爱普生进入打印机领域,推出全球第一台小型电子打印机EP-101

  在爱普生的技术发展史中,前期的创新技术被后代的工程师很好地继承发扬。由石英表的组装,爱普生开发出水晶和半导体技术。爱普生用精微加工发挥石英材料的优越性能,创造出体积更小、更高性能的晶体元器件,并且市场占有率位于业界第一。生产手表的精密机械加工技术也在专攻3C产业的小型机器人的研发和生产中得到了应用。而这些创新均以省、小、精的技术特点呈现。

  押注核心技术,创造全新赛道

  爱普生是工程师文化和创新文化至上的高科技公司,集团全球总裁碓井稔先生本人亦被业界誉为微压电打印机之父。他于2008年全球金融危机之时上任,上任后即进行改革,他毅然决定将打印业务的重心放在喷墨技术上,全力押注微压电打印技术。此举的风险在于,当时激光打印机享有快速和低成本的口碑,喷墨打印机不仅打印速度慢,且墨盒耗材贵。但实际情况是,在新兴市场,会省钱的用户早已采用兼容的墨盒自灌墨水,这让售价本就不高的打印机业务很难赚到耗材的钱。这便是爱普生当时面临的困境。

  最高领导者的孤独在于路径的选择。一个战略失误,付出的便是整个集团的代价。

  碓井稔是微压电技术应用的创始人,微压电技术的优势是可以避免墨水在高温下发生变化,提升打印精度。2013Precision Core技术的发明让爱普生可以在同一个喷头上组合更多模块式打印芯片,同一个打印喷头能同时喷出更多墨点,提高打印速度。采用这一技术的喷墨打印机与激光打印相比提供更高的品质、耐用性、可维护性以及低成本,且没有环境污染,这对封闭的办公室环境尤为重要。

  而那些会省钱的客户也启发了爱普生,墨仓式打印机凭借大容量的墨仓,一套可打印黑白文档7500页,彩色文本6000页,对应的单张打印成本黑白的为1.5分左右,是同等价位激光打印机成本的40%左右,且打印速度更快,每分钟可达一百张纸。

  回想在技术和市场尚不明朗的情况下做出大胆的决策,碓井稔说,在那个关键时刻,我们回到起点,探讨公司存在的意义,我们希望通过新技术开创一个更好的世界。我们看到的是,微压电技术环保、省钱,在办公室和家庭都可以使用,这是很多消费者的愿望。如果将两项技术相比较,碓井稔说,激光打印好比汽油车,微压电喷墨打印好比电动车。对技术的前瞻终于换来了回报。爱普生墨仓式打印机,从2012年上市以来,就一直保持着平均每年36%的增长速度。

  “1997年,当时还只是工程师的我,刚被任命为部长,负责喷墨打印机的开发。二十年前我就相信爱普生的喷墨技术具有让世界变得更美好的潜力,而现在,我依然对此深信不疑。碓井稔说,我们是站在消费者的立场,这一意识的转变让我们的业务模式从靠耗材获利转向了靠技术创新获利。

  创建人、物与信息互联新时代

  技术的进步和虚拟网络的连接带来了全新的生活方式。在互联网时代,打印机也成为共享经济的产物,扫描微信即可共享打印机。爱普生还与外部伙伴合作,开发了一个智慧盒子,便于用户远程或无线打印。

扫描打印的强项也被爱普生拓展至教育领域。学生的标准答题试卷在爱普生设备上快速扫描后立刻给出评分,系统会自动生成所有学生的分数以及错误分析,极大地节省了老师的时间。

  随着移动办公浪潮的兴起,爱普生的投影机可以随身携带,尤其适合需要随时播放PPT的商务人士。爱普生的机器人亦是遵从省、小、精的设计原则,用于精密移载和精密组装的专用机器人N2是爱普生首款采用折叠手臂设计的六轴机器人,比传统机器人节约了40%的占地面积,相比传统六轴机器人C4提高了约30%的循环时间。这意味着用户可缩小自动化生产线和工厂,生产效率更高。仅在中国,爱普生机械手臂在2017财年就实现了85%的增长。

  在可穿戴领域,爱普生将世界一流的手表制造和其它技术相结合,创造出独一无二、具有差异化的产品,如Trume系列旗舰型客户腕表,以及Orient系列机械腕表,淋漓尽致地展示出机械腕表的雅致与精准。另外,作为皇冠体育投注网app,爱普生将业务与联合国可持续发展目标相对接。未来,爱普生将在继续贯彻执行爱普生 25”愿景的同时,努力实现社会经济增长与环境保护双向发展。

  此前我们一直专注于硬件,但现在的潮流是硬件与软件在相互融合,我们希望利用自己生产硬件产品的特长,为有特长的软件皇冠体育投注网app提供平台,从而创造全新的社会价值。此外,人工智能/软件、功能性材料以及生产工艺这三大领域是我一直在关注,且正在努力的方向。碓井稔说。

2018-05-11   返回目录

【领导艺术】

管理者要擅用活性人员改革

人员改革最重要的就是改掉组织的不良风气,这里所说的风气是指部门内部普遍的价值观及行为习惯。每个皇冠体育投注网app及其每个部门自创建以来经过历任领导积累了丰富的经验,形成了共同的价值观及行为习惯。风气也可以说是部门的气氛、氛围、公司风气或部门风气。因此,改革不良风气是管理者的一项重要任务,尤其是那些新上任的管理者,所谓的新官上任三把火,风气改革往往就是管理者常常采取的一把火。风气改革是指力图变革组织的价值观及行为习惯;风气改革经过一定的时间之后就会体现成果,引起业绩的变化。如何做好风气改革?

活性改革就是激发员工士气

某家颇具实力的贸易公司,其大阪分店无论谁来当经理,业绩都搞不上去,成了老大难

O先生调到这个分店当经理时,心里非常不愿意。这个店给人的印象非常糟糕;去拜访主顾时也听到不少抱怨;明知早上要对外营业,员工上班却拖拖拉拉;内部事务的处理也不完善;应收账款收不回来的情况比想象得更为严重。总之,这是一个烂摊子。

O经理重新调整好自己的心情,三个月之后,他把大家集中起来,提出了在三年之内使销售额翻一番的目标。在当天的会议上,他还随口多说了一句:实现这个目标之后,就把办公地点从这个阴暗又不方便的地方搬到市中心去。

会议之后,店内出现了一些不同寻常的反应。大家上班不再迟到,开会时气氛活跃,经常加班加点地讨论问题,销售开始快速增长。三年的目标,只用了两年多的时间就完成了,同时也搬进了新的写字楼。

有一天,大家在一起喝酒,有个骨干员工说,在O经理来之前,大家就想改变常年亏损的局面。只是大家认为要改变这种局面,首先必须搬到一个新地方换换心情,可是这几年,年年亏损,所以一直难以启齿,进退两难。O经理听了这番话,感慨地说:这次并不是真正的成功,不过是侥幸罢了。

O经理通过改革激发了部门内部的活性,使业绩发生了巨大的改观。

一个干部来到某部门担任领导之后,该部门内部气氛突变,一些意志消沉的人都振作起来,积极工作,业绩大为改观。这种情况在很多公司发生过。管理者必须能够改革团队的思想,激发员工的活性。

没有任何东西可以产生比提高团队的工作积极性更显著的成果。人的力量,远远不是一加一等于二那么简单,它可以使业绩发生惊人的飞跃。

缺乏活性的原因

一般而言,导致部门缺乏活性的原因有两个方面。

其一是环境原因。工作散漫,花钱大手大脚,情绪消沉;虽然四面楚歌,公司上层却不采取行动,招致下属的不信任;由于解决问题的措施不当,大家误解了公司的意图等等。总之,外部因素会引发各种不信任或人心涣散的现象,降低员工的活性。

另一个是人的原因。有些经营者或者部门领导思想及行动落后,导致人心涣散。部门内部有一些人不好好工作,破坏了风气,可是领导却听之任之,在这种情况下,大家会把不信任的矛头转向领导,撂下工作不管。领导有失公平、管理者用手中的权力压制下属,这些现象都会导致大家对工作漠不关心。

环境原因与人的原因会相互作用,使问题更加严重。如果对人的原因置之不理,会招致下属的不信任;如果对环境原因处理不当,同样会让下属对整个公司及领导失去信任。

日积月累之后,就会形成恶性循环,这种不信任转化为自卑感或无能为力感,进而限制大家的行动,缚住自己的手脚。前面谈到的大阪分店的实例中,在O经理上任以前发生的不良局面,由于处理不当,导致这家分店成了公认的老大难

如何化解这种恶性循环形成的不良局面,重新创造出新的素质?这是活性改革的关键。

先了解清楚员工到底在追求什么?

开展活性改革最重要的时机是管理者来到新部门担任部长之后的头几个月之内。

新官上任时,下属们常常会很紧张,很关心他是一个怎样的人、会说些什么。这种时候,下属对管理者说出来的话非常敏感。但是,过了一年半载之后,这种紧张感就会松弛下来,下属们知道了上级是一个怎样的人,神经也不再像刚开始那样绷得紧紧的了。总之,重要的是,风气改革必须选择在大家反应积极的时候开展。

在实际工作中,总是有些管理者在上任的头几个月里忙于其他的事情而抓不住重点,虚掷光阴。管理者必须有意识地安排好上任头几个月的工作,千万不能稀里糊涂地瞎忙。

为了开展活性改革,管理者首先必须准确掌握本部门内部的每个成员现在在想什么、有什么追求。

观察一下人们的日常工作,乍看起来大家似乎无忧无虑。实际上,大多数人都意识到了一些问题,都有自己的希望或烦恼。前面谈到的大阪分店的实例中,其实大家都在认真地思考、苦恼、左右为难。

本来,O经理应该先找店里的每个员工分别交谈,认真了解他们的工作现状、他们意识到的问题及想法。如果他踏踏实实地这么做了,就可以掌握大家有什么不顺心的事情、提出什么目标才可以让大家重新活力焕发。

O先生说,自己事先并没有努力去有系统地了解大家的想法,只是在向全体成员解释三年目标时随口提出了搬迁写字楼的设想,突然闪现的灵感碰巧和大家的想法不谋而合,激发了大家的工作干劲。由此看来,他的成功不过是偶然,没有什么值得炫耀的。他还说:今后再换岗位时,我首先一定要找每个人了解情况,然后再提出目标。

根据原因采取对策

大家现在追求什么?怎样做才能让大家对工作有热情、精神焕发?这一点,单位不同,答案也会截然不同。

在上面的实例中,O经理不过提出了销售翻一番之后搬迁写字楼的目标就取得了成功,他很走运。一般情况下,打击、压制大家积极性的因素很多。

例如,由于前任管理者工作有问题,大家对他不信任,从而丧失了积极性;部门内部的某个人扰乱工作秩序,大家都很头疼,管理者却听之任之;业绩长期处于低谷,大家都失去了信心;无论提出什么建议,上级都听不进去,于是大家变得玩世不恭。管理者必须准确把握并采取措施彻底消除这些压抑性因素。激发活性的方法多种多样,管理者应该根据不同的原因采取不同的对策。

到一个新的部门担任部长时,有时会觉得该部门内部大家工作积极性都很高,没有必要再开展活性改革。

这种情况,从原则上来说,应该考虑开展下面将谈到的个人风气改革。不过,要注意的是,部门内部的士气是否高昂,很难做出客观判断,管理者往往是通过与自己从前所在的部门进行比较,然后凭感觉做出判断。即如果管理者来自于一个士气低沉的部门,即使新部门士气并不是很高,只要它好于前面的那个部门,管理者可能就会觉得它不需要再开展活性改革了。

这种时候,可以参考最近的业绩变化做出判断。抛开外部环境因素,如果业绩正在上升,就可以认为士气高;如果看不出这种苗头,就必须认定现在这个样子有问题。

冲突与吸收是活性的条件

活性这个词本来是化学术语。据《广辞林》的解释,活性是指分子或原子与其他原子或分子冲突,或者吸收辐射线,进入高能量状态,化学反应趋于活跃的性质。

这也可以适用于人的活性。为了提高活性,首先需要某种方式的冲突,如果回避冲突,新生事物就不可能出现。回避冲突、敷衍了事、一味妥协、背后说三道四是与活性最背道而驰的状态。

相互吸收也是活性的重要因素。不要以为没有必要互相学习,这种傲慢的态度是不可取的。管理者必须认真听取其他成员的意见,对好的意见马上吸收,互相学习。如果没有这种率真的氛围,就不可能有活性。

冲突和吸收是活性的条件,两者的重要前提是一个部门不是由性质相同的人构成,组建部门时必须使部门成为不同性质的人的集合体。由性质相同的人组成的集团,既不会有冲突,也不会有吸收。集团必须是由思路不同的人、男女、老少、应届毕业生和往届生、日本人和外国人、工作经历或出身互不相同的人等组成的混合体。为了提高活性,许多时候还必须先考虑改革人员结构。返回目录

流程图的异常情况处理

任何工作都有异常情况,每种异常情况都画流程图,再加上正常运作的流程图,岂不是同一工作要用两个流程图来描述?三百个流程图不是要变成六百个?而异常情况处理恰恰又是皇冠体育投注网app管理不规范的产物,允许不规范的流程继续运行,那我们设计优化的正常流程图岂不成了空纸一张?或者形同虚设?不行,坚决不行!我断然拒绝了将异常情况处理流程图纳入正常设计范围的请求!

其实在此之前,我已经拒绝了不少将异常情况处理流程纳入正常工作范围的图谋。比如说不合格材料特采流程、不合格半成品特采流程、不合格成品特采流程等等,由于之前经常发生,管品质的主管一再要求画流程图,都被我严词拒绝了。凡是判定为不合格的就不能接收,可以接收的就不是不合格的,应该是有缺陷的。有缺陷的材料或成品、半成品是可以经过挑选使用或返工使用的,这会加大皇冠体育投注网app的生产成本,非万不得已的情况下不得采用。而这种特殊情况的处理往往由主管负责人根据具体情况权宜处置或小范围论证可行才做决定。这些超出常规范围的工作就要考验管理者的应变和判断能力了,是不需要为之特别设计流程的。

流程图设计有两个基本假设:一个假设是皇冠体育投注网app制度健全、标准规范清楚;第二个假设是岗位员工称职。也就是说,我们设计的是正常做法,是正常运行的程序与要求。举例来说,我告诉你天津某地到北京某地,正常驾车到达时间是二个半小时。如果你问我驾驶技术不熟练要多长时间?万一堵车要多长时间?那我是回答不了的。所以设计流程图是按皇冠体育投注网app称职员工在正常情况下工作的进展与步骤来描述的。没有这两个假设,流程图根本画不出来!因为例外情况总是有,而且不同经历或经验的人遇到的例外情况各不相同,如果你想一一描述出来,是不可能的,也毫无必要!

流程图不可能包罗万象,也不必包罗万象。如果我们进行流程管理就一定要将所有工作都用流程图描述,凡没有流程图描述的工作就不会有人做了。当然这是做不到的。如果一定要这样要求,那就犯了教条主义错误,就会滑向繁琐哲学的陷阱,就会给人流程管理会把人管死的感觉。甚至有人说流程管理是除了把复杂的事情简单化之外,也要把简单的事情复杂化。这可就大错特错了。准确地表达是:流程管理是把复杂的事情简单化,把简单的事情规范化。

因此,从这一点上来说,对工作中存在的异常情况要努力消除,如果确实消除不了,那就要靠管理者的智慧解决。流程图只不过是强调了责任的落实,并不排除管理者的作用。恰好相反,由于流程管理加强了责任落实,对管理者的要求更高了。我们随后就要开展的岗位工作标准确定与绩效考核设计,就会让大家更清楚地了解管理者的责任加重和要求提高。

2018-05-07  返回目录

领导力最重要的三个法则

《领导力21法则》中,我认为,最重要的法则有三个:根基法则、尊重法则、制胜法则。

一、根基法则

信任是领导力的根基,动摇不得。信任,简单的两个字,拿钱买不来,求也求不来,只能通过领导者的具体的行为来赢得。领导者和追随者能够相互信任,工作的效率非常高,绩效也会非常高,反之,就会相互猜忌,增加内耗。作为领导者,即使明明知道有风险,也要信任他。领导者如何才能赢得追随者的信任人呢?最重要的三点:一是对下属的工资、奖金、晋级晋升、成长负责。二是说到做到,不说假话;三是理性,成熟,保守秘密。

二、尊重法则

作为领导者,应尊重下属,不要高高在上,发号施令,以权压人。如果领导者不尊重下属,就难搭建起信任的桥梁。尊重下属,最重要的三点:一是沟通工作,要与下属提前约时间。二是要发现下属的长处,肯定下属的优点。三是功劳让给下属,勇于承担工作失误的领导责任。

三、制胜法则

毛主席说:战略上藐视对手,战术上重视对手。作为领导者应有战略思维,告诉下属做什么,怎么做,做到什么程度合格,做下属的教练,帮助下属取得一个又一个的胜利。人,需要胜利鼓舞,胜利让人充满自信。人,经历的挫折太多了,就会越来越没信心。领导者帮助下属取得胜利,下属就会越来越信任你。

总之,只要一个领导者能够赢得下属的信任,尊重下属,帮助下属从胜利走向胜利,就是一个优秀的领导者。

2018-5-8  返回目录

【皇冠体育投注网app家茶座】

一夜之间赔光全部家当,7年后却又狂赚8个亿!

他从摆地摊,卖麻辣串起步,27岁做到3亿流水,可随后仅用1年时间就败光了全部家产。10年他又东山再起,以8亿财富再次王者归来,他就是新辣道餐饮的创始人李剑。

赶得早更赶得巧

19754月,李剑出生于山东沂水,母亲是一名语文老师。

本来,李剑也想子承衣钵。不过,等他从临沂师范汉语言文学专业毕业后,形势发生了巨大的变化。没有关系,就想进城当老师?没门!

“皇冠体育比分直播不行,那就国外,”李剑一气之下跑到北京,报了一个托福的培训班。

1996年五一,李剑在东八里庄的农贸市场闲逛,碰到一个卖麻辣串的大妈,生意好得出奇,“一天可以净赚200多。”

一聊,秘诀全在煮汤的配方里。

李剑当场掏出900元,买下了方子。

从此,北外校园旁边多了一个小摊,生意最好的时候一天能卖300块,李剑就此再也不提出国的事情了。

慢慢的,周围要求打包送串的多了,李剑又动了心思,“为什么不增加盒饭呢?”

也是,1996年那会,很多写字楼冷冷清清,周围都没什么配套,吃饭下顿馆子都要开车走半个小时。

于是,李剑就在中科大厦底层办了一家餐饮,名字叫全意达。“一份盒饭8块,会员卡包月150元。”

因为早,李剑一口气承包了中国银行总行、国贸、嘉里中心等等50多栋写字楼的员工餐厅。

因为早,根本不愁客源,最高峰的时候,同时在全意达就餐的白领多达6万多人。

因为早,根本不用精耕细作,轻松一年赚2000多万。

2001年,李剑的生意达到巅峰,一年的流水逼近3个亿。

那年,他刚刚26岁。

膨胀

也就是这一年,李剑开始膨胀。

他不再管公司,他开始热衷于玩车,刚开始是别克,一年后换成宝马,保时捷,他开始迷恋高尔夫,开始拎着几十万现金打牌、赌球......

山中无老虎,猴子充霸王。很快,办公室主任联手采购经理吃里扒外,很快,十几个店的店长同时跳槽。

屋漏偏逢连夜雨,2001年互联网泡沫破灭,很多写字楼一下子空了,人走了一大半,而且每天都有公司搬走。

全意达的生意一落千丈。20123月,有媒体曝光全意达拖欠供应商上百万的货款,并曝出连续3个月不给员工开工资。

此时,李剑旗下的55家餐饮只剩下了4家。

那半年,李剑几近抑郁,好几次恍惚到差点被汽车撞飞。

卷土重来

很多人以为李剑这辈子就完了。

的确,要想东山再起,谈何容易?

不过,8年后的2011年,李剑却手握8亿,带着新辣道鱼火锅再次归来!

那么,那8年李剑经历了什么?

话说2003年,李剑郁闷到不行,家人怕想不开,就安排他外出旅行。

正是在成都,李剑吃到了当地最著名的徐妈梭边鱼。

老板名字叫徐伯春,是四川自贡徐氏梭边鱼的第三代传人,其烹出的鱼口感麻辣鲜香,细嫩爽滑。

刚开始,徐伯春只想要李剑出10万元加盟费。不过,李剑口若悬河,最后谈成的条件竟然是让徐伯春把重庆店关掉,跟他去北京发展,“得北京者得天下!”

有这么做生意的?问题是徐伯春竟然满口答应了!

不过,北京的火锅店还少么,而且哪个是白给的?海底捞服务好,小肥羊汤料好,东来顺肉质好,你梭边鱼算是个什么东东?

不过,李剑的绝招一个是鱼,一个是菜。

鱼当然是产自金沙江的梭边鱼,“肉质细嫩爽滑,烹出的鱼麻辣鲜香”。为此,李剑特意买来野生人工驯化的梭边鱼鱼种,在天津建立了5万尾的养殖基地。

菜是来自自贡盐商腌菜。可别小看这个腌菜,那是自贡盐商家的祖传,使用的是流传数百年的土陶缸,添加的是小灶井盐和30多种调料,密封后将陶缸半埋入土,8个月后才取出,“富含20多种微量元素和氨基酸,口感爽脆。”

于是,2005年春节,第一家店在惠新东街正式开业。

新辣道旁边是个夜场,李剑找到营业经理,一口气发了20多万的代金券,“拿去给美女们做福利,请她们带客户来吃。”

为撑个人气,李剑还跟街道对面的高校谈合作,发放联名学生优惠卡,“持学生证一律5折。”

一时间,新辣道鱼火锅人声鼎沸,一直到后半夜还有人在排队。

有意思的是,很多大学生吃习惯了,从此就对麻辣味道念念不忘,以至于毕业5年聚会,还特意跑到惠新东街吃一回新辣道鱼火锅,“也算对青春的一种怀念。”

李剑呢?就此重新找回了感觉,“新店头三个月五折,还送代金券!”

一年后,他的连锁店开到了3家。

但顾客一多,事情也多了!

有人说鱼太腥。为此,李剑特意从德国引进一套设备,将鱼放入制冷水池瞬间“安乐死”,保证没有腥味。

有人说鱼肉跟鱼汤不是一个味道。为此,李剑研发了全自动电脑煨鱼机,当鱼肉的中心温度达到某一特定度数时立即停止加热,保证鱼肉与鱼汤口感始终如一。

有人说上菜的速度太慢了。于是,李剑开始对服务计时。客人刚刚落座,立马就会有服务员在餐桌上摆好计时器, “如果上菜时间超过20分钟,所有餐费打8.8折。”

好吃,好服务,李剑的加盟电话自此响个不停。

2004年开业到2013年年底,新辣道新开近200家分店,加盟店占比20%

如何控制加盟店的质量?

李剑自有李剑的办法,他有一个20人的督导组,重点就是监控火锅流程与标准,“一旦发现加盟商不按照标准执行,直接停掉加盟商的系统和鱼的供应。”

如此这般,7年后的2011年,新辣道的营业额一举突破8个亿,并且每年增长60%多。

除了新辣道鱼火锅,李剑手里还有锦府盐帮酒楼、辣倒兔、坛老徐等近10个品牌。

再出发

20166月,他再次推出信良记,重点做产品,瞄准的是餐饮供应链。

他相继推出小龙虾、酸菜鱼、爆浆锁鲜饮料、香辣蟹、香辣牛蛙、吮指田螺、美味鱼头等15款招牌产品。

短短一年时间,小南国、千喜鹤、避风塘、金百万、小豆面馆、夹克的虾等近千名知名连锁餐饮皇冠体育投注网app都成了李剑的客户。

2017年,他一举拿到了钟鼎创投、峰瑞资本、黑马基金、禧云国际等超过1.2亿的融资。

“创业这么多年,最大的收获就是经历,不管是失败的还是成功的,这些经历也是我人生的总和。积极的去经历一切吧!”

                                                    来源:青年创业网 2018-05-12  返回目录

500元起步 9年做成110亿的买卖 

30岁之前的他非常普通,无非就是按部就班上大学,参加工作。直到他用500元做了一个网站,从此一发不可收拾,9年后估值超过110亿,他就是朱明跃,猪八戒网的创始人。

  首席记者

  1974年出生的朱明跃是重庆酉阳人,他曾做过3年的中学语文老师,随后转行做记者,先后辗转于黔江晚报,酉阳电视台等地,直到2003年来到重庆晚报。

  想要有一张属于自己的办公桌,电脑,电话,就要凭本事去挣!领导半开玩笑半认真。

  朱明跃走了心,他决心干出个名堂来。

  2004年,四川资阳发现一例怪病,搞得人心惶惶,更是疯传只要感染了病毒,就会全身变黑直至死亡。

  吓得全国几十家记者都止步于资阳城外,谁也不敢进入隔离区。

  唯独朱明跃不怕死,他假扮病人家属,混进隔离区,拿到了独家的第一手材料。

  随后他查阅了皇冠体育比分直播外100多份专业材料,走访了20多个专家,对病毒的来源、成因进行了详细分析,写出一篇直击四川怪病传染隔离区的深度报道,刊登在《重庆晚报》头版头条。

  朱明跃就此一战成名,一跃而为《重庆晚报》第一个首席记者。

  慢到让世界差点忘掉

  也就在这一年,博客崛起,并引发一场新旧媒体的大讨论。

  新媒体真的能颠覆传统媒体?朱明跃第一时间注册了博客账号,但是他很快就失望了,博客根本不能颠覆什么,本质依旧是流量+广告。

  不过,电商却勾起了朱明跃的好奇心。

  那一年,淘宝跟易趣激战正酣,当当网干得风声水起,朱明跃也雄心勃勃建个网站,名字就叫猪八戒,好听的名字都注册了,自己又姓朱,所以就注册了猪八戒

  第二天,朱明跃在一社区论坛上发了一个帖子,谁能帮我设计猪八戒网站,报个价。

  马上,一个叫朱陶的程序员打来电话,一周搞定,500块。如今朱陶已是猪八戒网的技术总监,身家早已过亿。

  朱明跃的思路是做服务众包,涵盖创意设计、网站建设、营销推广、文案策划等十多类,每撮合成一单,从中拿一定比例的佣金。

  按理讲,设计公司,营销公司、互联网公司,一抓一大把,能有朱明跃什么事?

  但不管是设计师还是程序员,都是一些理工男,找关系,找人脉不是他们的强项,而在猪八戒网上完全可以凭真本事吃饭,实现自由创业。

  而且,对中小皇冠体育投注网app而言,足不出户就实现了天下人才为我所用!比如悬赏1000块做个logo,马上涌过来北京、上海、广州等就500个竞标者,看上谁的就用谁的!

  事实上,接下来的3个月,隔三差五就有人在猪八戒网上起名字,求logo

  虽然没有第三方支付,朱明跃每次都是先到银行汇款,再把汇款凭证拍照上传到猪八戒网上,每单赚个快八毛的,非常辛苦。

  但是,朱明跃很有成就感。当时,还有人把这种新兴的工作模式称之为威客!

  真正爆发是2006815日。

  这一天,猪八戒的流量忽然暴涨,8台服务器全部瘫痪,电话也被打爆了,最后朱明跃紧急建立了50多个QQ群。

  怎么回事?

  原来,央视的新闻联播慧眼识珠,对猪八戒的威客模式进行了报道。

  猪八戒网就此跻身于一流网站。

  成名的背后是人气,是知名度。2007年春节一过,熊新翔找上们来,此君的成名作是投资周鸿祎的360

  熊新翔第一次见到朱明跃并不满意,啰啰嗦嗦说半天,不知所云。然而,就在朱明跃送他到电梯口,等电梯的1分多钟里,朱明跃却把商业模式讲透了。

  熊新翔就此决定投500万。

  他还给朱明跃指了一条相对竞争的路,就是不看公司有多少收入,交易规模多大,只看和皇冠体育比分直播同类竞争对手的差距。

  朱明跃有了谱,一天收入一万,提成20%,就是2000元,一个月6万,二十个员工的工资有了。

  而且,他是坚定的行动者。此后,任由对手铺天盖地的广告,朱明跃要做的就是蛰伏、蛰伏、再蛰伏,活下来才最重要。

  当时,猪八戒网在40家网站里排名第5,行业第一的每月能做1000多单,而猪八戒网只能做10多单。

  当然,身处重庆的朱明跃有一大好处,就是房租、人工都相对较低。

  所以,他顽强地活了下来,并慢慢有了一些口碑。

  20084月,阿里对朱明跃进行了专访,20095月,与重庆商报合作出版《互联网时代新三十六行》,20103月,联合河南电视台推出《创意时代》。

  太原有个叫周子聪的大学生,每个月就在猪八戒上挣了5万元。如今,周子聪成立了一家名为泽楷传媒的公司,每年营收突破2000万。

  2009年,湖南小伙尹龙听说了猪八戒网,就试着注册了账户。正好赶上有客户需要设计多个公仔形象,尹龙一下子中标了6个。此后,他成立了麦度卡通公司,如今每月进账超过10万,成为猪八戒网卡通动画类的第一名。

  20115月,猪八戒的交易额突破了1.6亿。

  这年中秋节,朱明跃拿到了IDG600多万美金的A轮融资,IDG的一个合伙人的评价很经典,你们并不是干掉了对手,而是慢慢熬死了他们。

  其实,IDG之所以投猪八戒,并不是因为猪八戒做得有多好,而是因为猪八戒熬成了这个行业的第一。

  不鸣则已,一鸣惊人

  的确,很长一段时间,钱也花了不少,网站却没任何变化,交易平台的转化率一直就低得可怜。

  而此时的佣金模式也暴露出了很多问题,跳单的越来越多,买卖双方私下交易,完全没猪八戒什么事。

  痛定思痛,朱明跃决定自己革自己的命!

  第一招就是零佣金。2015612日,朱明跃宣布今后所有订单为零佣金。

  如此一来,皇冠体育投注网app用户激增到200多万,就连微软、惠普、阿里巴巴、金山、谭木匠等都来凑热闹。电影《狼图腾》《叶问2》的宣传海报也是通过猪八戒网完成的。

  第二招 是腾云行动。最厉害的一次就是把重心从买家转移到了卖家,以买家发需求悬赏招标为主,转变为以卖家店铺化为主。

  卖家可以进行案例展示,也可以发起任务。随便打开一个卖家,就知道这个卖家是做标志厉害,还是做包装厉害,厉害到什么程度;他过去的客户对他的评价到底如何……

  第三招是增值服务。到了2014年,猪八戒网已经累计了300万中小买家、1000多万卖家数据,可客户交易非常低频,很多是一锤子买卖,一个LOGO标志、一个网站、一个APP就够了!

  为什么不继续延伸,做商标注册呢?

  朱明跃算了笔账,猪八戒网平均一天有1000Logo设计业务,假如商标注册代理定价1300元,一天的流水就是130万。

  就这样,他成立了敢死队,“2个月搞定商标注册和知识产权保护的延伸服务6个月后,仅此一项业务就为公司带来2亿多的收入。

  朱明跃手里的牌还有300万买家数据,1000多万卖家数据,超过10T的原创作品数据,用户和订单的交易行为数据......

  2015年年底,朱明跃在法律文书、会计代账、职业服装制作、印刷、工程设计和金融等9个领域展开全方位的探索。

  2016年开始,猪八戒网在全国24个省份的33个城市建立了实体孵化器。

  2017年,朱明跃推出天蓬网,主打中高端服务,满足大中型皇冠体育投注网app的服务需求。

  如今,猪八戒网估值高达110亿。

  创业不是人干的事儿

  如今独角兽风头正盛,短短3年估值20个亿的,比比皆是,这跟朱明跃的慢形成强烈的对比。

  从小学教师到记者,再到创办网站,朱明跃用了12年,从猪八戒创办到今天,又是一个12年,他多次感叹创业不是人干的事

  千万不要相信别人说,我的成功可以复制,实际上,成功不是靠复印机打印出来的。

  青年人创业,切入的角度一定要比绣花针还细。

  再伟大的创业也不过是一桩生意。

  不要认为长着翅膀的就是天使,也有可能就是鸟人,对于一上来就要控股的、一定要盈利的投资者,要坚决拒绝。

                                                      来源:青年创业网 2018-05-07 返回目录

【案例分析】

国货当自强 京东、海尔、同仁堂……17品牌联盟剑指何方

58,京东与包括、海尔、联想、同仁堂、苏泊尔等在内的17家中国品牌在微博发起互动,首先由京东发布召集海报并在评论区@上述17家品牌方官微,品牌方随之发布包含自家产品海报的微博并@京东作为回应,最后则由京东集合所有品牌方的海报发布长图,宣布携手结成中国品牌联盟。

作为聚集了10万多个中国品牌的电商平台,中国品牌的发展与京东休戚相关。京东集团副总裁、党委书记龙宝正表示,京东愿成为中国优秀品牌的聚合成长平台,将沉淀多年的供应链能力、物流能力、数据能力、营销能力、金融能力和技术能力对外输出,赋能给我们的品牌商。通过品牌赋能,我们希望中国的知名品牌更加大牌,有潜质的品牌更好更快成长,中华老字号焕发新生,那些专注品质、匠心独具的小众品牌能被更多消费者认识。

同日,中国传媒大学京东大数据联合实验室正式发布了《2018互联网+中国品牌发展报告》。报告指出,中国品牌的发展呈现出转型均衡两大特色:在转型层面,中国品牌消费正走向智能化、品质化、健康化、绿色化和知识化;在均衡层面,电商平台助推中国品牌得到充分发展,消费分布也全面走向均衡。

在中国品牌消费地域及人群画像方面,报告显示,与全站消费者相比,中国品牌消费者中16-25岁青年群体占比要高出全站4%,同时201716-25岁青年群体的消费占比2016年要高出6%。青年代表着消费市场的未来,中国品牌正越来越受到年轻用户的青睐,可持续成长空间广阔。同时,经济发达地区中国品牌的消费增速实现反超。在很多人心目中,农村包围城市是中国品牌的鲜明战略,但从地域消费来看,与14-16年相比,一线-三线城市中国品牌消费增速实现了对四线-六线城市的反超。这一结果表明中国品牌商品品质得到了全面提升和认可,已经越来越受到消费能力相对较高的人群的欢迎,中国品牌在全国各线城市的消费渐趋均衡。


在高端中国品牌消费的用户画像上,报告显示女性的消费占比增幅超过6%26-35岁人群及教育工作者的消费占比增幅在2%左右,教育工作者在占比和增速上都处于领先位置,文化教育程度是促成高端消费的重要因素。

从中国品牌的消费占比增速来看,经济发达地区消费者越来越认可中国品牌。2016-2017年间,北京、上海、辽宁、天津等中国品牌市场占有率较低的省市销售占比增速相对较高,这说明中国品牌在全国各省市消费渐趋均衡。另一方面,这些省市中国品牌市场规模的扩大主要得益于在互联网品牌、中国设计/中国智造品牌消费的增长。而西藏、青海、宁夏、海南和甘肃省在2016-2017年间消费金额增速低于全国平均速度,说明在消费升级的过程中,普遍存在从追求高性价比品牌,到国际大牌,再到选择真正适合自己的品牌这一路径,目前一些欠发达省份还处于前期阶段。


在谈及中国品牌未来发展时,专家也给出了这样的期待:相信随着中国品牌越来越强大,未来我们在梳理全球品牌榜时,会看到越来越多的中国品牌。返回目录

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